A szöveges üzenetküldő ipar őrült növekedése: piacméret, kulcsfontosságú mozgatórugók és jövőbeli trendek

Mi volt egykor gyors módja annak, hogy bejelentkezzünk egy barátjával („te?”), 2023 -tól több mint 101 milliárd dollár értékű hatalmas iparmá alakult. Itt van a kicker – ez nem lassul le. 2033 -ra a szakértők azt jósolják, hogy ez a piac óriási 300%-kal növekszik, ami meghaladja a 443 milliárd dollárt.

Miért van a sms -nek a nagy pillanata? Ennek oka az, hogy egyetlen más kommunikációs eszköz sem egyesíti az SMS által nyújtott azonnali, egyszerűséget és közvetlenséget.

Bontjuk le, hogy a szöveges üzenetküldés hogyan vált üzleti erőművé, mi ösztönzi a növekedését, és hová vezet a következő.

A legfontosabb elvitel:

• A globális szöveges üzenetküldő ipar felrobbant, növekedett 50 milliárd dollár 2010 -ben – 101 milliárd dollár 2023 -banés várhatóan eléri 443 milliárd dollár 2033 -ra–
• A szöveges üzenetküldés továbbra is a leghatékonyabb kommunikációs eszköz annak miatt 98% Nyitott ár, személyes érintés és egyetemes hozzáférés az összes mobil eszközön.
• A mobiltelefon tulajdonjoga a vége 7 milliárd Az emberek világszerte most mobil eszközöket használnak, és elősegítik az SMS kommunikáció gyors növekedését.
• A vállalkozások egyre inkább kihasználják az SMS -t a marketing, az ügyfélszolgálat és az automatizálás érdekében, az SMS pedig lenyűgöző befektetési megtérülést eredményez.
• Az AI és az automatizálás növekedése átalakítja az SMS marketingt, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy személyre szabott üzeneteket küldjenek méretben, miközben javítják az ügyfelek elkötelezettségét.

Mekkora a szöveges üzenetküldő ipar?

Jegyzet: Ezt a grafikont a CAGR szöveges üzenetküldő iparágának, a 2024 -es 15,9% -os szöveges üzenetküldés alapján számolják.

A nap folyamán (mondjuk, 2010) a szöveges üzenetküldő piacot 50 milliárd dollárra becsülték. Gyorsan előre a 2023-ra, és ez több mint kétszeresére 101 milliárd dollárra nőtt. Ez csak a kezdet. 15,9%-os CAGR -vel ez az iparág pályán van, hogy 2033 -ra meghaladja a 443 milliárd dollárt.

Számtalan kommunikációs módszerrel – az e -mail, a DMS, a videohívások – a szöveges üzenetküldés uralkodik a legfelsõbbnek. Miért? Három ok:

• Verhetetlen a sebesség miatt. A 98% nyitott rátaAz üzeneted szinte biztosan látható. Hasonlítsa össze ezt az e -mailben (ahol szerencsés, hogy 20% -os nyitott árat kapsz), és ez nem verseny.
• Személyes. Legyen szó születésnapi kuponról vagy „hiányzol!” A nudge, a sms -t intim, ellentétben a tömeges e -mailekkel.
• Mindenki számára működik. A sms-t nem kötődik a divatos alkalmazásokhoz vagy a Wi-Fi-hez-ha van telefonod, akkor bent vagy.

A világ minden tájáról küldött szöveges üzenetek száma

A szöveges üzenetküldő ipar növekedésének puszta skálája gondolkodásmód, tehát válasszuk ki a számokat:

• 2022 -ben vége volt 8,58 milliárd mobil előfizetés világszerte—Ma több, mint a 7,95 milliárd globális népesség. Ez a különbség azért van, mert sok embernek több mobil eszköze van (pl. Személyes és munka telefon), és az előfizetések gyakran meghaladják az egyes tulajdonosokat.
• Átlagosan minden ember naponta 72 üzenetet küld és fogad.

Most itt van, ahol őrült:

• 8,58 milliárd ember × 72 üzenet = 617,76 milliárd üzenetet cseréltek naponta. Az egyedi üzenetekhez való alkalmazkodás (mivel egy személy naponta több üzenetet küldhet), körülbelül 23 milliárd egyedi szöveget eredményeznek globálisan naponta, vagyis körülbelül 16 millió szöveget!

Nem csoda, hogy a szöveges üzenetküldő ipar felrobban; Ezek a számok bizonyítják, hogy megállíthatatlan kommunikációs erő.

A szöveges üzenetküldő ipar növekedésének kulcsfontosságú mozgatórugói

A szöveges üzenetküldő ipar növekedését számos olyan kulcsfontosságú tényező hajtja meg, amelyek továbbra is alakítják annak terjeszkedését. Ezek a kulcsfontosságú járművezetők a következők:

1. A mobil penetráció növekedése világszerte

A mobiltelefonok tulajdonjogának növekedése átalakította a szöveges üzenetküldő iparágot, és új magasságokká vált. 2024 -ig, A világ népességének 70% -a – 5,5 milliárd ember – mobil eszköz; Sokak számára ezek a telefonok abszolút életcentré váltak.

A mobiltelefonok már nemcsak a hívásokra vonatkoznak; Központi csomópontok a modern világban való navigáláshoz. Az online vásárlástól és a közösségi médiában való kapcsolattartástól kezdve a létfontosságú információk és frissítések fogadásáig ezek az eszközök elengedhetetlenek az azonnali kommunikációhoz, különösen a szöveges üzenetküldés révén.

2. E-kereskedelem növekedése

Elmúltak azok a napok, amikor a szövegek csak emlékeztetőkről szóltak. Most aranyat marketing.

• Van egy elhagyott kocsi? Küldjön egy szöveget.
• Flash eladás kezdődik? Írjon be nekik.

Az eredmények magukért beszélnek: Az SMS Marketing 71 dolláros hozamot adhat az állkapocs-csepegtetőhöz minden elköltött 1 dollárért–

3. Automatizálás = nagyobb kampányok, kevesebb munka

Az automatizálás erőteljes hajtóereje az SMS marketing növekedésének és az olyan eszközöknek, mint a Tömeghívó rendszer a DialMyCalls -től megkönnyítik a vállalkozások számára, mint valaha a nagyszabású kommunikáció kezelését. Mivel az AI belépett, hogy segítsen a szövegek személyre szabásában, a vállalatok „csak neked” üzeneteket küldhetnek – anélkül, hogy robotot éreznének.

A szöveges masszázs jövőbeli trendei

A jövőbe való belépéskor a szöveges üzenetküldés arra kész, hogy még erősebbé váljon. Itt van a következő:

1. AI-meghajtású beszélgetések

Gondolj a chatbotokra, de sokkal okosabbak. Az AI hatalmával a vállalkozások az SMS -en keresztül növelhetik az ügyfélszolgálatot, és hatékonyabban reagálnak a lekérdezésekre. Valójában, A chatbotok megvalósításával a vállalkozások akár 30% -ot takaríthatnak meg az ügyfélszolgálati költségekrőlhogy ez a megközelítés különösen hatással van a gyors és hatékony kommunikáció érdekében.

Itt vannak a minta forgatókönyvei arról, hogy az AI-alapú szöveges üzenetküldés hogyan használható az ügyfélszolgálathoz:

• Termékjavaslatok: „Hé (név), a legutóbbi vásárlása alapján, nézd meg ezt az új elemet!” Személyre szabott, helyszíni javaslatok.
• Azonnali GYIK: „Mi a visszatérési politikája?” „A visszatérítéseket 30 napon belül elfogadják. Válasz” visszatérés „a folyamat megkezdéséhez.” Gyors, közvetlen válaszok.
• Kinevezés ütemezése: „Átalakítanom kell.” – Mikor működik az Ön számára? Válaszolj a kívánt idővel. Könnyű ütemezés kéznél.
• Megrendeléskövetés: „Megrendelése úton van! Várható szállítás: holnap 15:00.” Vásároljon valós idejű frissítéseket, a „kiadásra” -ról a „Csomag megérkezett” -ig.

2. Omnichannel Marketing titkos fegyvere

Az ügyfelek sima, megszakítás nélküli élményeket vágynak. Valójában, A fogyasztók 76% -a azt várja el, hogy a márkák több érintkezési ponton keresztül vegyenek részt velük–

A titkos összetevő, amely mindent összekapcsol, a szöveges üzenet. Kép ezt:

• E -mailt kap egy izgalmas eladásról.
• Ezután egy élénk közösségi média hirdetés felhívja a figyelmét.
• De a szöveg a mérleget tippel – egy speciális kuponkóddal rendelkező üzenet, amely egyszerűen nem tud ellenállni, és lehetetlenné teszi a „Buy” elérését.

A szöveges üzenetküldés megteszi az utolsó lépést, könnyedén cselekvésre változtatva az érdeklődést, biztosítva, hogy a tapasztalat személyes és zökkenőmentes legyen.

3. Hyper-személyesítés

Az ügyfelek nem csak szövegeket akarnak; Olyan szövegeket akarnak, amelyek testreszabottnak érzik magukat. Legyen szó születésnapi üzenetről vagy az utolsó vásárlás utáni nyomon követésről, a hiper-személyesítés növeli az elkötelezettséget (és az értékesítést).

A szöveges üzenetküldő ipar kihívásai és etikai kérdései

Figyelembe kell venni az SMS marketing lehetőségeit, ugyanakkor számos jelentős kihívás kíséri azt, és akadályt jelent a vállalkozások számára a sikeres együttműködés érdekében. Jelentős kihívásokat tárgyaltak a következők:

1. kihívás: A spam járvány

2021 -ben világszerte több mint 47 milliárd spam -szöveget küldtek, és elárasztották a fogyasztók beérkező leveleit. Ennek eredményeként az emberek óvatosabbá váltak az SMS -üzenetek iránt, még a legitim vállalkozásoktól is.

A SPAM frusztrálja a címzetteket, és aláássa az SMS -ben, mint marketing csatornában való bizalmat. Ez meredek felfelé mutató csatát hoz létre az etikus vállalkozásokért, hogy megkülönböztessék magukat és megszerezzék a fogyasztók bizalmát.

2. kihívás: Szigorúbb adatvédelmi törvények

Az olyan törvények, mint az Európában a GDPR és az Egyesült Államokban a TCPA, szigorú szabályokat vettek ki az SMS marketing gyakorlataira. Ezek a rendeletek megkövetelik a vállalkozásokat:

• Szerezzen egyértelmű hozzájárulást
• Biztosítson egyszerű opt-out lehetőségeket
• Gondoskodjon az átláthatóságról a fogyasztói adatok felhasználásában

Az adatvédelmi törvények megsértése jelentős következményekkel járhat, mint a nem fellebbezés A büntetések 20 millió euró lehetnek a GDPR -ben vagy 1500 dollár jogsértésenként a TCPA -ban. A lehetséges pénzügyi kockázatokon kívül a jogsértés jelentős károkat okozhat a vállalat számára:

• Hírnév
• A fogyasztói bizalom eloszlatása
• Márka hitelessége

3. kihívás: Az automatizálás és a személyre szabás közötti kiegyensúlyozás

Az automatizálás elengedhetetlen az SMS marketing erőfeszítéseinek méretezéséhez, de túlságosan támaszkodhat rá. Az ügyfelek az automatizált üzeneteket személytelennek, irrelevánsnak vagy akár zavarónak tekinthetik.

Amikor az ügyfelek fejlesztik ezt a negatív észlelést, akkor a márka kockázata, hogy feltétlenül vagy spammásnak tűnik, ami magasabb opt-out arányhoz vezethet. A hatékonyság és a személyre szabott, az emberi érintés közötti megfelelő egyensúly megteremtése az egyik legnagyobb kihívás a marketingszakemberek számára az SMS marketingben.

Következtetés

A szöveges üzenetküldés a modern kommunikáció sarokkövévé vált, amely mindent befolyásol az üzleti marketingtől a személyes kapcsolatokig. Függetlenül attól, hogy egy kiskereskedő küld egy flash eladási riasztást, vagy egy orvos emlékezteti Önt a közelgő kinevezésre, az SMS zökkenőmentesen integrálódott a mindennapi életbe.

Ahogy a mobiltelefonok használata továbbra is növekszik, és az AI-vezérelt automatizálás még erősebbé teszi a sms-t, a szöveges üzenetküldő ipar befolyásolja. Az elkövetkező években továbbra is újradefiniálja a kommunikációját, vásárlását és kapcsolatát a körülöttünk lévő világgal.

GYIK

1. Mikor vált népszerűvé a szöveges üzenetküldés?
   A szöveges üzenetküldés a 2000 -es évek elején a mainstream népszerűségnek köszönhetően a megfizethető sms -terveknek és a széles körben elterjedt mobiltelefon -elfogadásnak köszönhetően.
2. Növekszik az SMS marketing?
   Igen, az SMS Marketing az egyik leggyorsabban növekvő digitális csatorna, átlagosan 98% nyitott ráta, szemben az e-mail 20-30% -ával.

3. Hogyan hasonlít az SMS más kommunikációs eszközökhöz?
   Az SMS közvetlenség, költséghatékonyság és nagy elkötelezettség miatt kiemelkedik. Ideális időérzékeny értesítésekhez, ellentétben az e-mailekkel vagy a közösségi médiával, amelyek gyakran alacsonyabb láthatósággal rendelkeznek.