Manapság a népszerű platformokba vetett bizalom csökken, az organikus elérés véletlenszerű és nehezen megjósolható, a felhasználói viselkedés pedig egyre nehezebben észlelhető, mint valaha. Ugyanakkor az „új” közösségi platformok folyamatos áradata lép be a játékba, és azt ígérik, hogy kijavítják a hibás dolgokat, és a legképzettebb közönséget biztosítják egyedi vállalkozásának.
Ennek ellenére az állítások ellenére az új platformok többsége nem fogja eltörölni a közösségi média közös kihívásait. A közösségi médiával nem az a probléma, hogy több platformra vagy jobbra van szükségünk. A fő probléma az alapul szolgáló modellben rejlik, amely történelmileg figyelemvezérelt és algoritmikusan közvetített.
A közösségi média jövője nem egy áttörést jelentő alkalmazás vagy egy meglepő új funkció lesz. A közösségi média a széttagoltság és a közvetítőként működő mesterséges intelligencia által alakított módon, afelé fog fejlődni, hogy az emberek hogyan, hol és miért kapcsolódnak egymáshoz. Ebben a bejegyzésben mélyebben belemerülünk abba, hogy miért erodálódik a jelenlegi közösségimédia-modell, és hogyan nézhet ki a közösségi jövője, hogy segítsen a 2026-os stratégiájának megoldásában.
Repedések a mai közösségi média modellben
A felhasználói elégedetlenség hangos és valós. A görgetés gyorsabb. A figyelem vékonyabb. A kommentszekciók vagy halott csendesek, vagy furcsán ellenségesek. És úgy tűnik, hogy sok felhasználó a közösségi oldalakat kevésbé tekinti kapcsolatteremtési helynek, és inkább úgy tekinti, mint valami átjutást.
A márkák esetében a frusztráció más, de ugyanolyan valós. A platformok továbbra is ugyanazokat a címsorszámokat (megtekintések, kedvelések, elköteleződési arány) nyomják, mert könnyen megjeleníthetők és ünnepelhetők. De ezek a számok nem mindig egyeznek azzal, amire vállalkozásának valójában szüksége van.
Ha nem tudod a közösségi tevékenységet a fontos eredményekhez kötni (potenciális ügyfelek, vásárlások, találkozók, bolti látogatások, bármilyen „siker” is legyen számodra), akkor egy ismerős körbe kerülsz: posztolás, fellendítés, jelentés, és még mindig nem tudsz válaszolni a nehéz kérdésre, csinált valamit?
Az alkotók és a közösségi csapatok is megrekedtek a lemorzsolódásban. A mostani elvárás állandó eredmény, és a közönség úgy érzi, hogy elárasztja és elárasztja a hatalmas mennyiségű tartalom, ami potenciálisan olyan üzeneteket hangolhat ki, amelyek különben rezonálnának rájuk.
Aztán van bizalom. Sok felhasználó egyszerűen nem hiszi el, amit a közösségi médiában lát. A mértéktartás következetlennek tűnik. A szabálymódosítások homályosak. Az algoritmusok figyelmeztetés nélkül változnak. A félretájékoztatás gyorsan terjed, és a platform válaszai gyakran úgy néznek ki, mint a takarítócsapatok, akik azután érkeznek, hogy a tűz már továbbhaladt. Ez megviseli az embereket. És ha egyszer ez a szkepticizmus beköszönt, nehéz visszanyerni. Egy nemrégiben készült tanulmány szerint az amerikai felnőttek 41%-a nem nagyon bízik a közösségi médiában közzétett információkban, 16%-a pedig egyáltalán nem bízik benne. A moderálási irányelveket nem tekintik erősnek vagy átláthatónak.
Üzleti szempontból a fent említett kihívások összetettek:
E problémák megoldása többet igényel, mint egy új közösségi média platform bevezetése. Egy új felhasználói felület sem lenne elég, és a közzétételi ütemezés felgyorsítása sem. Ezek a kihívások sokkal mélyebben gyökereznek. A benne rejlő problémák a közösségi média platformok felépítésének módja és a bevételszerzés módja.
Miért ígérik az „új platformok” ugyanazt a javítást?
Amikor a felhasználók elég hangosak ahhoz, hogy hangot adjanak elégedetlenségüknek, az felkelti a figyelmet. Ugyanazt az ismerős dalt és táncot látjuk: megjelenik egy új platform, amely ígéretes megoldást kínál a fogyasztókat leginkább frusztráló problémákra. Időrendi hírcsatornákat, kevesebb hirdetést, több moderálást és egészségesebb diskurzust ígérnek.
Bár ezek az ígéretek elméletben jól hangzanak, a történelem azt mutatja, hogy a legtöbb platform küzd azért, hogy ezek az ígéretek hosszú távon valóra váljanak. Ahogy skálázódnak, úgy nőnek a benne rejlő problémák is, amelyek továbbra is sújtják a közösségi médiát.
Az igazság az, hogy a növekedéshez pénzszerzésre van szükség. A bevételszerzés azonban egyenlő a hirdetésekkel és az ösztönzőkkel, amelyek az elköteleződést részesítik előnyben az árnyalattal szemben. Ugyanazok a problémák kerülnek napvilágra, csak más márkanév alatt.
Ez nem jelenti azt, hogy az új platformokat ne érdemes megnézni; sőt, néhányan valószínűleg találnak fenntartható rést. Az új platformoknak azonban el kell kerülniük a közösségi média leggyakoribb problémáinak megoldásáról szóló merész kijelentéseket. Ha látjuk ezeket az állításokat, tudnunk kell, hogy valószínűleg túlértékeltek, és nem valószínű, hogy megvalósulnak.
Egy bizonyos szintű szkepticizmusnak fenn kell maradnia. Az olyan új és feltörekvő platformok, mint a Tangle, a legjobb szándékot tartják szem előtt; egy pénzügyileg sikeres közösségi médiaplatform működtetésének gazdasági valósága azonban nem létezik valamiféle bevételszerzési játék nélkül.
Az igazi váltás: a közösségi platformokról a közösségi felületekre
A közösségi interakció nem csak a bejegyzéseken és a hagyományos hírcsatornákon zajlik. A felhasználók először fedeznek fel márkákat a közösségi médián keresztül. Mély beszélgetések zajlanak különböző platformokon. A befolyásolás nemcsak az Instagramon történik:
- A TikTok több, mint egy platform a vírusos videók megtekintéséhez. A 30 év alatti felnőttek közel fele (43%) rendszeresen értesül a TikTok híreiről.
- A Reddit keresési forgalma továbbra is drasztikusan nőtt, és 2026 februárjában elérte az 1,1 milliárd látogatást, megerősítve a közösségi média világában egyre növekvő dominanciáját.
- A Discord, a subredditek, a privát és nyilvános Facebook-csoportok és egyebek megbízható forrásokká válnak a termékajánlások, a vállalkozások számára, akikkel együttműködhetnek, és hogy ki vagy mi a leghitelesebb.
- A vásárlók 89%-a szerint a YouTube rendelkezik a legjobb információkkal a termékekről és márkákról, így ez az elsődleges értékesítési eszköz.
A közösségi média ma már nem csak a legbensőbb személyes gondolataink kifejezésének eszköze. Az elkövetkező néhány évben a közösségi média valószínűleg meghatározó fórummá válik, ahol az emberek az értékesítési út döntéshozatali szakaszában fordulnak meg, ahol mások véleményét kérik a vásárlás előtt.
A Google nemrégiben végzett kísérlete, amelynek célja, hogy a közösségi média csatornáinak betekintését beépítse a Google Search Console-ba, alátámasztja ezt a gondolatmenetet, és rávilágít arra, hogy még a Google is odafigyel a közösségi teljesítményre és arra, hogyan ösztönzi a felfedezést.
A mesterséges intelligencia új társadalmi réteggé válik
A jövőben arra számíthatunk, hogy az AI összefoglalja a beszélgetéseket (hasonlóan ahhoz, ahogy az AI Overviews a Google-ban megosztja a legrelevánsabb információkat a SERP-k tetején a legtöbb lekérdezésnél), kiemeli a trendeket, és alakítja az információk megjelenítését és felhasználását.
Ahelyett, hogy a megjegyzések között görgetnének, hogy kiderítsék a közös témákat és véleményeket, a felhasználók az emberek mondandójának szintetizált változataival találkoznak (és már most is találkoznak). A vonatkozó információk könnyen felszínre kerülnek a „Íme, amit az emberek mondanak” és a „Itt vannak kulcsfontosságú témák” kifejezésekkel.
Ennek az új AI-rétegnek a közösségi médiában előnyei és hátrányai egyaránt lesznek. Pozitívum, hogy az információk könnyen bemutathatók anélkül, hogy több ezer megjegyzést kellene beleásni. Másrészt az emberi diskurzusok közötti szakadék egyre nagyobb, mivel az embereknek hiányoznak a népszerűtlen vagy szokatlan vélemények. Az árnyalatok viszont elveszhetnek, és az eltérő nézőpontok nem kapják meg azt a figyelmet, amelyet megérdemelnének. Amikor az algoritmusok ilyen nehézkesen döntenek arról, hogy mi számít, a különböző nézőpontok elveszhetnek a keveredés során.
A közösségi médiában a mesterséges intelligencia fejlődni fog, és eldönti, hogyan értelmezik a közösségi jeleket, milyen információk kerülnek felszínre, és kinek a hangja lesz a leghangosabb.
Hogyan nézhet ki a közösségi média 3-5 év múlva
A felszínen a közösségi média a jövőben sem fog teljesen másképp kinézni. Továbbra is ugyanazokat az ismerős hírcsatornákat és formátumokat fogjuk látni; a színfalak mögött azonban valószínűleg másképp néznek ki. Egypontos előrejelzések készítése nélkül hasznosabb, ha az esetlegesen felmerülő forgatókönyvekre gondolunk.
Első forgatókönyv: Töredezett, célirányos hálózatok
A jövő nem egy vagy két közösségi média platformé lesz. Elkezdünk látni kisebbeket, amelyek jobban megfelelnek az adott viselkedésnek, és a felhasználók elkezdik diverzifikálni közösségi médiahasználatukat. Ezek a platformok a helyi felfedezésre, a szakmai tanulásra, szigorúan a kereskedelemre vagy az alkotó-közönség kapcsolatokra összpontosíthatnak. A nagynevű platformok továbbra is ott lesznek, és továbbra is használatban lesznek; ezek a szűkebb platformok egyszerűen együtt fognak élni velük.
Második forgatókönyv: AI által közvetített társadalmi tapasztalatok
A hírcsatornák először a legfontosabb információkat emelik ki, összefoglalók és ajánlások formájában. A felhasználók láthatják a beszélgetések kiemeléseit és kivonatait anélkül, hogy több száz megjegyzést kellene átvizsgálniuk és végiggörgetniük. A mesterséges intelligencia a nevünkben értelmezi az adatokat és a jeleket, viselkedésünk és érdeklődésünk alapján. Hírcsatornáinkat úgy válogatjuk össze, hogy az ízlésünkhöz igazodjanak, és relevánsabb és időszerűbb információk jelenjenek meg.
Harmadik forgatókönyv: Közösség a közösségi alkalmazás nélkül
A közösségi találkozások nem korlátozódnak a hagyományos közösségi média platformokra. A felhasználók kölcsönhatásba léphetnek másokkal a keresés, a térképek, a kereskedelem, a termelékenységi eszközök és egyebek segítségével. Az értékesítési út érvényesítési szakasza ott történik, ahol a döntések aktívan születnek, anélkül, hogy más platformokra kellene navigálnia a vélemények elolvasásához vagy a korábbi vásárlásokhoz való kapcsolódáshoz.
Fontos megjegyezni, hogy a fent említett forgatókönyvek mindegyike kiküszöböli a közösségi média platformok iránti igényt és vágyat. Egyszerűen újraosztják a felhasználást és azt, hogy hol fog történni.
Mit jelent ez a marketingesek számára
Megjelent a régi közösségi média játékkönyv. A gondolkodásmód megváltoztatása elengedhetetlen a közösségi média marketingesei számára. A legújabb és legjobb platformra ugrás nem garantálja az eredményt. A fogyasztói magatartás és a társadalmi jelek döntéshozatalhoz való hozzájárulásának megértése kiemelten fontos. A hiteles és hiteles megjelenés a döntéshozatali pillanatokban az igazi mozgatórugója az értelmes pozitív változásnak a társadalmi játékban.
A marketingesek számára ez azt jelenti, hogy:
- Előnyben részesítse a releváns tartalom létrehozását a több szem elérése helyett.
- Fektessen be olyan bizalmi jelzésekbe, mint például a pozitív és negatív vélemények megválaszolása, az online közösségekben való aktív részvétel, valamint szakértelmének és tekintélyének digitális bemutatása.
- Mérje meg, hogy a tetszésnyilvánításokon és a benyomásokon túl milyen jelet hoz létre. Kezdjen el gondolkodni azon, hogyan mérhető a mérlegelés, az érvényesítés és a cselekvés is.
- Kerülje el az ütést egy tetszőleges célpont utáni gondolatmenettel. Ehelyett fogalmazzon meg értelmes üzeneteket, hogy örömet szerezzen és tájékoztassa célközönségét.
- A részvételi mentalitás elősegítése; legyen proaktív, és csatlakozzon a beszélgetéshez, amikor és ahol csak tud.
A lényeg: A közösségi médiát a viselkedés írja át, nem a platformok
A közösségi média nem fog egyhamar megszűnni. De a szabályokat a színfalak mögött újraírják. A mesterséges intelligencia átveszi az uralmat, és nem tervezi a lassítást.
A közösségi már nem csak egy platformra korlátozódik; bevándorol a keresési eredményekbe, az AI-összefoglalókba, a résközösségekbe stb. Ez nem mindig úgy néz ki, vagy úgy érzi, mint a hagyományos közösségi média. Az AI evolúciója miatt biztosan nem így működik.
A következő új platform ígéretét hajszoló márkák nem nyernek. Olyanok lesznek, amelyek alkalmazkodnak a fogyasztói magatartás változásaihoz: megjelennek ott, ahol a fogyasztók részt vesznek, és aktívan keresik a döntéseiket. A nyertes márkák megértik, hogyan és miért lépnek kapcsolatba az emberek, mi kell a bizalmuk elnyeréséhez, és hol történik a befolyás az ügyfél útján.
A közösségi média következő korszaka már zajlik, csendesen kibontakozva a kulisszák mögött minden kattintással, kereséssel és viselkedésváltozással.
