Ezt a bejegyzést a Gatherup szponzorálta. A cikkben kifejezett vélemények a szponzor saját.
Ha vállalkozásának nagyszerű helyi, szájról szóló hírneve van, de nagyon kevés online vélemény, akkor létezik-e?
Ez az egzisztenciális rejtvény, amely 2025 -ben a helyi vállalkozásokkal és ügynökségekkel néz szembe.
Mivel a Google AI áttekintése (AIO) most átalakítja a keresési élményt, a láthatóság nem csak a „legjobb”.
Arról szól, hogy az összefoglaló részét képezi.
És vélemények? Már nem csak a bizalom jelei. Rangsorolják a jeleket.
Ez a cikk lebontja, mi változik, mi működik, és hogy az ügynökségek hogyan tudják láthatóvá tenni ügyfeleiket mind a hagyományos helyi keresés, mind a Google fejlődő AI rétegében.
A vélemények most kapu a keresési beillesztéshez
A véleményeket már régóta konverziós eszköznek tekintik, segítve a felhasználókat a már felfedezett vállalkozások között. De ez a szerep fejlődik.
A Google AI áttekintésének (AIO -k) korszakában az áttekintések egyre inkább felfedező jelekként működnek, segítve annak meghatározásában, hogy mely vállalkozások szerepelnek az első helyen.
A Gatherup 2024-es online hírnév-benchmark-jelentése azt mutatja, hogy a következetes, többcsatornás áttekintő stratégiákkal rendelkező vállalkozások, különösen azok, akik mind az első, mind a harmadik fél által készített áttekintést generálnak, erősebb hírnévjeleket láttak a mennyiség, a visszatérés és az elkötelezettség között. Ezek a pontos jelek, amelyeket a Google rendszerei most úgy tűnik, hogy prioritást élveznek az AI által generált eredményekben.
Ezt a megfigyelést megerősíti a legújabb iparági kutatások és kiszivárogtatott google dokumentáció, amelyek arra utalnak, hogy az olyan felülvizsgálati jellemzők, mint a kattintás, a tartalom mélysége és a frissesség, hozzájárulnak mind a helyi csomagok láthatóságához, mind az AIO befogadásához.
Más szavakkal, a SERP tetején összefoglaló vállalkozások nem csak magas besorolásúak. Aktívan felülvizsgálják, széles körben idézték őket, és hitelesnek tekintik a Google Trust forrásai között.
A visszatérés jel. A „relevancia” a Google parancsikonja.
A fogyasztók több mint kétharmada azt állítja, hogy a vállalkozás értékelésekor a legutóbbi áttekintéseket prioritássá teszik. De a Google nem feltétlenül mutatja meg először.
Ehelyett a Google „legrelevánsabb” szűrője prioritást élvez a régebbi véleményekhez, amelyek megegyeznek a lekérdezés feltételeivel, még akkor is, ha már nem tükrözik a jelenlegi vevői élményt.
Ezért kritikus fontosságú a vállalkozások számára a folyamatos felülvizsgálati sebesség fenntartása. A januári áttekintések áradása, amelyet hat hónapos csend követ, nem vágja le. Az AI rétegnek és az emberi olvasónak olyan jelekre van szüksége, amelyek azt mondják, hogy „ez az üzlet jelenleg aktív és megbízható.”
Az ügynökségek számára ez lehetőséget ad arra, hogy az ügyfelek gondolkodásmódját a statikus áttekintési célokról a folyamatban lévő felülvizsgálati stratégiákra változtassák.
A csillagértékelések továbbra is számítanak, de leginkább döntési parancsikonként
A Search Engine Journal közelmúltbeli webinarja során feltártuk, hogy a fogyasztók hogyan használják a csillagok minősítését az opciók kizárására, nem pedig megkülönböztetik őket.
A kutatások azt mutatják:
- A fogyasztók 73% -a nem veszi figyelembe a kevesebb, mint 4 csillaggal rendelkező vállalkozásokat
- De 69% -uk továbbra is nyitott az üzleti vállalkozásokkal, amelyeknek a márkák elmaradnak a tökéletes 5,0 -nél, mindaddig, amíg a vélemények nemrégiben vannak és hitelesek
Más szavakkal, az emberek „biztonságos” választást keresnek, nem pedig hibátlanul.
Néhány szilárd, négycsillagos értékelés, az elmúlt hét valódi részletességével, gyakran több súlyt hordoz, mint egy tucat tökéletes minősítés 2021-től.
Az ügynökségeknek segíteniük kell az ügyfeleknek megérteni ezt az árnyalatot, különösen azoknak, akik vonakodnak a hiányosságtól való félelemtől.
Első fél és harmadik fél véleménye: Mindkettő szükséges
Az AI áttekinti az interneten keresztüli összesített információt, beleértve a saját weboldalán szereplő strukturált adatokat és mások strukturálatlan kommentárjait.
- Első felek véleménye: Ezeket közvetlenül a vállalkozás weboldalán gyűjtik és tárolják. Megjelölhetők a sémával, így a Google strukturált, géppel olvasható tartalmat adva az összefoglalókban és a válaszdobozokban.
- Harmadik fél véleménye: Ezek olyan platformon jelennek meg, mint a Google, a Yelp, a Facebook, a TripAdvisor és a Reddit. Gyakran objektívnek tekintik őket, és gyakrabban idéznek az AI áttekintéseiben.
Azok a vállalkozások, amelyek mindkét típusban következetesen megjelennek, nagyobb valószínűséggel vesznek részt az AIO -kban, és megbízhatónak tűnnek a felhasználók számára.
Az összegyűjtés támogatja a több forrású áttekintő generációt, az első fél visszajelzésének séma jelölését és a platformokon keresztüli forgó kéréseket. Ez megkönnyíti az ügynökségek számára a felülvizsgálati jelenlét kiépítését, amely támogatja mind a helyi SEO, mind az AIO láthatóságát.
Az AIOS nem csupán a Google -értékelésekből húzza
A Whitespark legfrissebb adatai szerint az AI áttekintésekben szereplő idézetek több mint 60% -a nem Google forrásokból származik. Ide tartoznak olyan platformok, mint:
- Reddit.
- TripAdvisor.
- Ugat.
- Helyi blogok és iparspecifikus könyvtárak.
Ha az ügyfelek véleménye csak a Google -on él, akkor annak kockázata, hogy teljesen figyelmen kívül hagyják.
A Google AI beolvassa azt, amit „tapasztalat-alapú” tartalomnak tart, szűrhetetlen, hiteles kommentárokat. És inkább több forrás keresztreferenciáját részesíti előnyben a hitelesség megerősítése érdekében.
Az ügynökségeknek arra kell ösztönözniük az ügyfeleket, hogy bővítsék áttekintési lábnyomát, és megemlítéseket keressenek a megbízható harmadik fél tereiben. A dinamikus felülvizsgálati áramlások, a QR -kódok és a feltételes linkek segíthetnek a kérelmek diverzifikálásában az ügyfél túlterhelése nélkül.
A válaszok befolyásolják a láthatóságot és a bizalmat építeni
A vizsgálati válaszok már nem csak egy szép gesztus. Az algoritmikus kép részét képezik.
A Gatherup referencia -kutatásai azt mutatják:
- A fogyasztók 92% -a szerint a véleményekre való válaszadás most az alapvető ügyfélszolgálat része.
- 73% -uk második esélyt ad a vállalkozásnak, ha panaszuk átgondolt választ kap.
De van egy technikai fejjel is. Amikor a felülvizsgálatokat kattintanak, olvasják és kibővítik, olyan eljegyzési jeleket generálnak, amelyek befolyásolhatják a helyi rangsorolást. És ha a vállalkozás válasza tartalmazza a felbontási részleteket vagy a hasznos kontextust, akkor növeli a listán szereplő tartalom mélységét.
A több ügyfelet zsonglőrködő ügynökségek számára az automatizálás segít. A Gatherup AI-alapú javasolt válaszokat kínál, amelyek megtartják a márka hangját, és biztosítják az időben történő válaszokat, anélkül, hogy robotnak hangzik.
Hogyan tehetik az ügynökségek az AIO alapvető stratégiájának részét
A Google AI rendszereit úgy tervezték, hogy közvetlenül a felhasználói kérdéseket válaszolják, gyakran kattintás nélkül. Ez azt jelenti, hogy a tartalom felülvizsgálata egyre inkább alakítja a márka narratíváit a SERP -n belül.
Az alkalmazkodáshoz az ügynökségeknek mindkét keresési formátumban összehangolniuk kell az ügyfelek láthatóságának erőfeszítéseit:
A helyi csomag optimalizálásához
- Tartsa a Google üzleti profilok listáját teljesen frissítve (fényképek, kategóriák, kérdések és válaszok).
- Készítse el és tartsa fenn a folyamatos felülvizsgálati sebességet e-mail, SMS és személyes kérések segítségével.
- Válaszoljon rendszeresen, különösen az árnyalt vagy a negatív értékelésekre.
Az AIO beépítéséhez
- Gyűjtse össze az első felek véleményét, és jelölje meg őket a sémával.
- Forgassa el a kérelmeket harmadik fél platformjaira a függőleges relevancia alapján.
- Fejleszteni véleményeket fotófeltöltésekkel és részletes leírásokkal.
- Készítsen strukturálatlan idézeteket a közösségi részvétel, a média megemlítése és az események részvétele révén.
Töltse le a teljes proaktív hírnév-menedzsment playbook-ot digitális ügynökségek számára sablonokhoz és munkafolyamatokhoz, hogy ezt márkás, bevételtermelő szolgáltatásként működtethesse.
A hírnév már nem különálló a rangsorolástól
Az AI áttekintések most a helyi üzleti keresési lekérdezések közel kétharmadában jelennek meg. Ez azt jelenti, hogy az ügyfelek következő ügyfelei benyomást kelthetnek – vagy döntést hozhatnak -, mielőtt átkattintanak egy weboldalra vagy a térképcsomagolásra.
A láthatóság már nem garantált. A tartalom, a lefedettség és a hitelesség révén keresik meg.
És a vélemények mindhárom középpontjában ülnek.
Az ügynökségek számára ez a lehetőség pillanata. Már megvan az eszköz, hogy az ügyfeleket a műszakban vezesse. Tudja, hogyan lehet felépíteni a tartalmat, felépíteni a hivatkozásokat és erősíteni az ügyfelekkel rezonáló hangokat.
A hírnév menedzsmentje már nem választható. Ez az infrastruktúra.
Az összegyűjtésről
A Gatherup az egyetlen proaktív hírnév-kezelési platform, amelyet a digitális ügynökségek számára építettek. Segítünk az ügyfelek online hírnevének felépítésében, kezelésében és megvédésében.
GYŰJTEMÉNYEK:
- Első- és harmadik fél áttekintési generációja több platformon,
- Schema-jelölt visszacsatolás gyűjteménye az AIO relevanciájához,
- Intelligens, AI-asszisztált válasz munkafolyamatok,
- Zökkenőmentes fehér címkézés a teljes ügynökség irányításához,
- Skálható áttekintő műveleti eszközök, amelyek segíthetnek a 10 vagy 10 000 helyszín és az ügyfelek kezelésében.
Azok az ügynökségek, akik az összegyűjtést használják, nem csak reagálnak az algoritmus változásaira. Alakítják az ügyfelek láthatóságát, és megvédik.
Ha többet szeretne megtudni, nézze meg a teljes webináriumot a cselekvési stratégiákkal, az adatokkal ellátott betekintéssel és az AIO-befolyásolt helyi keresés példáival a vadonban.
