[SEO & PPC] Hogyan lehet kinyitni a legrosszabb rejtett konverziós forrásokat

Ezt a bejegyzést a CallTrackingMetrics szponzorálta. A cikkben kifejezett vélemények a szponzor saját.

Tudta, hogy az összes vevői interakció 92% -a telefonhívásokból származik?

És nagyon kevesen tudják, hogyan lehet nyomon követni a konverziókat a telefonhívásokból.

A márkák aprólékosan nyomon követik a kattintásokat, a benyomásokat és az online interakciókat a SEO, a Pay-Per Click (PPC) hirdetések és az adatközpontú stratégiák révén.

Ugyanakkor egy kritikus darab gyakran hiányzik: offline konverziók.

Számos magas intenzív ügyfél-interakció, különösen az olyan iparágakban, mint az egészségügyi, a jogi, az otthoni szolgáltatások és a B2B, telefonon történik.

Ha olyan iparágban van, amely tetszőleges számú hívást fogad, akkor küzdhet, hogy ezeket a hívásokat összekapcsolja a digitális marketing erőfeszítéseivel, ami a következőkhöz vezet:

Nem hatékony marketingstratégiák.
Pazarolt hirdetési kiadások.
Nehézség a ROI bizonyítására.

Hogyan javíthatja ezt? Híváskövetés.

Az AI-meghajtású eszközök és a fejlett hozzárendelési technológiák kihasználásával a marketingszakemberek áthidalhatják az online offline rést, biztosítva, hogy a vezetés ne maradjon észrevétlenül.

Hogyan lehet az értékesítést a telefonhívásokhoz tulajdonítani

TL; DR: Történelmileg nem tudott konverziókat tulajdonítani a telefonhívásoknak; Most megteheted.

Igen, az offline konverziók nyomon követhetők.

És annak ellenére, hogy az ügyfelek telefonon történő nagy százaléka nagy százalékban zajlik, sok márka nem követi nyomon, hogy melyik hirdetés vagy kampány vezetett ezekhez a hívásokhoz.

Ez a tudáshiányokból, a szűk költségvetésből vagy a vonakodásból fakadhat, hogy több technológiát integráljon a verembe.

A hívás hozzárendelése nélkül a vállalkozások kitalálják, mi ösztönzi a bevételt.

Mi az offline konverziós hozzárendelés?

Az offline konverzió hozzárendelése az online marketing erőfeszítéseinek összekapcsolása az offline értékesítés vagy tevékenység érdekében.

Segít megérteni, hogy mely digitális marketing csatornák és kampányok járulnak hozzá az offline konverziókhoz, például az üzletben történő vásárlásokhoz, a telefonhívások kérdéseihez vagy az aláírt szerződésekhez.

Hogyan működik az offline átalakítás és a telefonhívás hozzárendelése

Ha figyelembe veszi a telefonhívás -konverziós adatokra, akkor:

1. Csatlakoztassa az online interakciókat egy telefonhíváshoz: A felhasználó kattint egy digitális hirdetésre, meglátogat egy weboldalt, kitölti az űrlapot, vagy egy online kampány megtekintése után hív egy vállalkozást.
2. Tárolja a felhasználói adatokat egy helyen: Ezen interakciók (például e -mail, telefonszám vagy egyedi követési azonosító) adatai rögzítik és tárolják.
3. Összefoglalja a hívókat offline eseményekkel: Amikor egy vásárlás vagy átalakítás boltban, telefonon vagy értékesítési csapaton keresztül történik, a vállalkozások egyezik a kezdeti online érintőképességhez.
4. Elemezze és optimalizálja a weboldalakat az átalakító tartalommal: Elemezheti, mely digitális kampányokat, kulcsszavakat vagy hirdetéseket vezet a legszembetűnőbb átalakítások, ennek megfelelően optimalizálva a marketingstratégiát.

Mit tehet a telefonhívás -konverziós adatokkal

Amikor bemutat egy olyan eszközt, amely a telefonok Google Analytics -ként működik, akkor a következőkre teheti:

Javítsa a ROI mérését: Segít a vállalkozásoknak megérteni a digitális marketing valódi hatását az offline értékesítésre.
Fokozza a hirdetés célzását: Engedélyezi a magas intentű felhasználók jobb retargetingjét.
A költségvetési elosztás optimalizálása: Lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy többet fektessenek be olyan csatornákba, amelyek a tényleges értékesítést elősegítik, nem csak a kattintások vagy a weboldal látogatásait.
Áthidalja az online offline rést: Különösen fontos az olyan iparágak számára, mint a kiskereskedelem, az autóipar, az egészségügyi és a B2B, ahol sok tranzakció offline állapotban történik.

Példák az offline konverziós hozzárendelésre

Az ügyfél organikus keresés útján találja meg vállalkozását.
Látnak egy retargeting hirdetést a Facebookon.
Végül rákattintanak egy PPC -hirdetésre, és felhívják a találkozót.

Híváskövetés nélkül a PPC -hirdetés teljes hitelt kaphat, annak ellenére, hogy a SEO és a Social kulcsszerepet játszott. A megfelelő hozzárendelési modell kiválasztása biztosítja az adatközpontú marketing döntéseket.

A legjobb eszközök az offline konverziós követéshez

A Google hirdetések offline konverziós követés
Facebook offline konverziók API
CRM -ek, mint a HubSpot vagy a Salesforce
Híváskövető szoftver, például a CallTrackingMetrics

SEO és híváskövetés: A szerves erőfeszítések összekapcsolása a valós konverziókkal

A kattintásokon kívüli kulcsszó -hozzárendelés megszerzése

A rangsorolás, a forgalom és az űrlapok általában mérik a SEO siker kitöltését. De mi van a telefonhívásokkal? A híváskövetési technológia dinamikus szám behelyezésével (DNI) lehetővé teszi a vállalkozások számára:

Határozza meg, mely organikus keresési lekérdezések vezetnek telefonhívásokhoz
Optimalizálja a tartalmat a valódi ügyfelek kérdései és aggodalmai körül
Tudja meg, hogy mely céloldalak vezetik a legjobban offline konverziókat

Például, ha több hívó egy adott termékkel kapcsolatos kérdésre hivatkozik, akkor ez a betekintés új blog témákat vagy GYIK oldalakat tájékoztathat a SEO erőfeszítéseinek javítása érdekében, és még jobban illeszkedik az értékesítési csatornába és a konverziós mutatókba.

Optimalizálja az igazi helyi SEO -t

A helyi keresés a bejövő hívások egyik fő mozgatórugója. A híváskövetéssel kombinálva a vállalkozások végre megérthetik:

Mely helyi listák (Google Business Profil, Yelp stb.) Készítik a legtöbb hívást?
Milyen információkat keresnek az ügyfelek a hívás előtt?
Hogyan lehet finomítani a helyalapú tartalmat a magasabb elkötelezettség érdekében

Hogyan erősítheti meg a hívás betekintést a SEO stratégiája

A telefonhívások nem csak a konverziók – értékes források az ügyfelek betekintéséről, amelyeket a csapatok felhasználhatnak a hirdetési stratégiák finomítására, a csapatok kiképzésére az értékesítési helyekre, és azonosíthatják a tartalomstratégiájának növekedési területeit. Minden beszélgetésnek lehetősége van felfedni azokat a közös kérdéseket, fájdalompontokat és tartalmi hiányosságokat, amelyekkel a vállalkozások megválaszolhatják marketing teljesítményüket.

Az ügyfelek gyakran felhívják a vállalat támogató telefonszámát, amikor nem találnak információt online, sem egy olyan termékről, akár szolgáltatásról, amelyet megvásárolnak, vagy már megvásároltak. A hívás -átiratok elemzésével a vállalkozások észrevehetnek az ismétlődő kérdéseket, és proaktív módon foglalkozhatnak velük blogbejegyzésekben, GYIK -ban vagy termékoldalakban.

Például, ha egy otthoni szolgáltató társaság gyakran hívásokat kap: „Kínál -e sürgősségi javításokat hétvégén?”, Ez azt jelzi, hogy az információk láthatóbbá kell tenni a weboldalukon. Egy dedikált szolgáltatási oldal vagy blogbejegyzés csökkentheti a felesleges hívásokat, miközben javítja az ügyfelek tapasztalatait.

2. Finomíthatja a webhely üzenetküldését

Ha a hívók ismételten kérdezik az árképzést, a termékkülönbségeket vagy a szolgáltatási részleteket, akkor a webhely üzenetküldése valószínűleg nem elég egyértelmű.

Például egy e-kereskedelmi márka, amely fitneszfelszerelést árusít, észreveheti, hogy a hívók gyakran azt kérdezik: „Mi a különbség az alapvető és a prémium futópad között?” Egy egyszerű összehasonlító diagram vagy magyarázó videó hozzáadása elősegítheti a zavarok csökkentését és a konverziók javítását.

3. Töltse ki a tartalmi hiányosságokat az értékesítési súrlódás csökkentése érdekében

Ugyanazon téma ismételt hívásai a hiányzó vagy nem egyértelmű tartalom jó mutatója. Például egy B2B SaaS Company gyakori kérdéseket kaphat egy adott CRM vagy társadalmi platform integrációjáról. Ahelyett, hogy kizárólag az ügyfélszolgálatra támaszkodna, a marketing csapat azonosíthatja ezt a fájdalompontot, és lépésről lépésre létrehozhat egy lépésről lépésre vagy video oktatóanyagot annak kezelésére, amely csökkentené a súrlódást és javítaná az önkiszolgálást a kilátásokhoz.

PPC és hívás hozzárendelése: A ROI maximalizálása jobb betekintéssel

A kattintások követése önmagában nem tárja fel a PPC kampányok teljes ROI -ját. Számos konverzió, különösen a telefonhívások, offline állapotba lépnek, és nem lépnek fel. A hozzárendelés nélkül a vállalkozások pazarolhatják a hirdetési kiadásokat, és figyelmen kívül hagyhatják a magas szándékú vezetékeket. Ez a szakasz azt vizsgálja, hogy a híváskövetés hogyan kapcsolja össze a PPC erőfeszítéseit a valós konverziókkal, javítva a marketing hatékonyságát.

Fizetett keresés: Pazarolt kiadások teljes kép nélkül

A kattintásonkénti magas költség (CPC) nem garantálja az erős ROI-t, ha a vállalkozások nem követik az offline konverziókat. Híváskövetés nélkül a marketingszakemberek kockáztatják:

Az alulteljesítő kulcsszavak túlfutása
Hiányzó lehetőségek a hívásvezérelt vezetők kampányainak optimalizálására
Ha nem tulajdonítják a bevételt generáló telefonhívásokat a PPC erőfeszítéseinek, nem tulajdonítják

Ha egy vállalkozás nem veszi figyelembe a ROI -t telefonhívások formájában, akkor elveszítik a lehetőséget, hogy pontosan elszámolják a valódi CPC -jüket, és ennek megfelelően elosztják az erőforrásokat.

Híváskövetés + Google hirdetések = okosabb licitálás

A PPC kampányok csak annyira hatékonyak, mint a mögöttük lévő adatok. A telefonhívások nyomon követése nélkül a vállalkozások kockáztatják, hogy a költségvetéseket olyan kulcsszavakra állítják, amelyek kattintásokra vezetnek, de nem konverziókat. A híváskövetés integrálása a Google hirdetéseivel világosabb képet ad azáltal, hogy a hívásokat az adott kampányokkal, hirdetési csoportokkal és kulcsszavakkal összekapcsolja, amelyek értékes konverziókat vezetnek.

Az AI-alapú hívás pontozásával a marketingszakemberek azonosíthatják a magas intenzív vezetéseket, és beállíthatják az ajánlattételi stratégiákat a tényleges konverziós adatok alapján-nem csak kattintanak. Ez biztosítja, hogy a hirdetési kiadások inkább a minőségi vezetőkre összpontosítsanak, nem pedig a pazarolt forgalomra.

Retargeting az első felek adatokkal

Nem minden hívó azonnal megtérül. A híváskövetés lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy a személyre szabott nyomon követésekkel retargetjék a magas intentű vezetékeket. A hívási témák elemzésével a marketingszakemberek testreszabhatják a hirdetéseket vagy az e -mail sorozatot, hogy megválaszolják az ügyfelek konkrét problémáit, növelve a konverzió valószínűségét.

Ezenkívül a hívási adatok integrálása a CRM platformokkal, mint például a HubSpot és a Salesforce, biztosítja, hogy az értékesítési csapatok hatékonyan táplálják a kilátásokat, megakadályozzák az elveszített lehetőségeket. A PPC betekintés és az offline konverziók kombinálásával a vállalkozások világosabban megértik az ügyfelek viselkedését, ami okosabb hirdetési kiadásokhoz és célzottabb tájékoztatáshoz vezet.

Vissza az alapokhoz: Omnichannel hozzárendelés és a hívási adatok teljesítménye

Ahogy a marketing az online és offline taktika keverékére vált, a hozzárendelési modelleknek fejlődniük kell. A híváskövetés integrálásával a Google Analytics, a CRM Systems és az Automatizálási eszközökkel, a vállalkozások teljes képet kaphatnak az ügyfelek utazásáról.

Egy olyan cég, amely integrálja a CallTrackingMetrics -t a Google Analytics -szel és CRM -vel:

Pontosan nézze meg, mely kampányok hívják a hívásokat.
A beszélgetés betekintése alapján automatizálja a nyomon követéseket.
Optimalizálja a magasabb értékű interakciókat.

AI és beszélgetés intelligenciája

A híváskövetés már nem csak a felvételekről vagy az alapvető hozzárendelésről szól. Az AI-vezérelt hívás-elemzés mély betekintést nyújt, például:

Ügyfél szándéka és érzelmi elemzése.
Általános kifogások, amelyek befolyásolják az értékesítést.
Automatizált ólomminősítés valódi beszélgetések alapján.

Az AI kihasználásával a vállalkozások jobban megérthetik az ügyfelek igényeit, javíthatják az értékesítési stratégiákat és biztosíthatják a marketing erőfeszítések értelmes elkötelezettségét. Az AI-vezérelt híváskövető végrehajtása felhatalmazza a csapatokat arra, hogy olyan adat-alapú döntéseket hozzanak, amelyek javítják mind az ügyfelek tapasztalatait, mind az átváltási arányokat.

Bizonyítva a marketing valódi hatását

A marketingszakembereket gyakran arra hívják fel, hogy bizonyítsanak a ROI -nak, amit „hiúságmérőnek” nevezünk, mint például a benyomások és a kattintások. Noha ezeknek van helye bármilyen stratégiában, ezek a mutatók nem feltétlenül mozgatják a tűt az értékesítési célok felé.

A híváskövetés viszont a bevételekre összpontosító hozzárendelést biztosítja, pontosan megmutatva, hogy a digitális marketing hogyan járul hozzá az alsó növekedéshez. Ez a fajta bevétel-központú hozzárendelés segíthet egy teljes társaságnak a múltbeli erőfeszítések elemzésében és a bevételek pontos előrejelzésében valódi kampányok, valós hívások és valós eredmények alapján

Esettanulmány: Ez a CallTrackingMetrics tanulmánya bebizonyította, hogy az AI-vezérelt híváskövetés miként optimalizálta a PPC ROAS-t és a jobb ólomminőséget.

Szeretné látni, hogy a beszélgetés intelligenciája hogyan javíthatja a marketing teljesítményét? Nézze meg útmutatónkat a hatékony mindencsatornás kommunikációs stratégia felépítéséhez.

Készen áll a munkára? Foglaljon le egy bemutatót a csapatunkkal, és nézze meg, hogyan segíthet a CallTrackingMetrics termékei.