17 Érdekes és kötelező kiszervezési statisztika 2024-re

Üzleti gyakorlatként az elmúlt években az outsourcing a világ iparágait zúdította a munkaerőpiac közelmúltbeli ingadozásaival szembeni ellenálló képessége miatt.

Emiatt megvizsgáljuk a legfrissebb kiszervezési statisztikákat, hogy megértsük, miért vesznek fel a vállalatok külső tehetségeket mindennapi üzleti tevékenységeikhez.

A szerkesztő választása: Legjobb outsourcing statisztikák

1. AZT kiszervezési kiadások becslések szerint meghaladja 1,3 billió dollár 2023 végéig.
2. A számítási felhő piac várhatóan eléri 1241 milliárd dollár 2027-ig.
3. Az induló szoftverfejlesztési outsourcing mértéke növekedni fog 70% 2023-ban.
4. A BPO piac az előrejelzések szerint az érték majdnem eléri 530 milliárd dollár 2030-ra.
5. 27% a kisvállalkozások 2022-ben kiszervezték informatikai szolgáltatásaikat.
6. Vel 28,7% a teljes termelésből Kína még mindig a világ gyártási nagyhatalma.
7. Nike termelését kiszervezi 500 000 munkás Délkelet-Ázsiában.

Az elmúlt évtizedben az IT-outsourcing a bolygó legkeresettebb outsourcing szektorává vált, és ez egyhamar meg fog állni. Lássuk, mitől olyan értékes.

1. Az IT-outsourcing kiadások a becslések szerint 2023 végére meghaladják az 1300 milliárd dollárt.

(Forrás: Imaginovation)

A versenyelőnyt és a termelékenység növelését keresve a vállalatok világszerte 2024-re várhatóan 1,3 billió dollár fölé emelik az IT-outsourcing piacot. Ezen túlmenően a jelenlegi előrejelzések szerint a piac 2027-re 7,7%-os CAGR-növekedést mutat.

2. A Forbes Global 2000 vállalatainak 92%-a használt IT-outsourcingot 2019-ben.

(Forrás: Exploding Topics)

A legújabb ISG-kutatások kimutatták, hogy a világ 2000 legnagyobb vállalata közül 10-ből több mint 9-nek volt IT-outsourcing szerződése 2019-ben – ez a szám a COVID után minden bizonnyal növekedett.

3. A számítási felhő piaca 2027-re várhatóan eléri az 1241 milliárd dollárt.

(Forrás: MarketsandMarkets)

A MarketsandMarkets szerint a felhőalapú számítástechnikai szektor 2022-ben 545,8 milliárd dollárt ért el, de folyamatosan, 17,9%-os CAGR-rel növekszik, és 2027-re eléri az 1240 milliárd dollárt.

4. A kisvállalkozások 37%-a kiszervezte informatikai szolgáltatásait 2019-ben.

(Forrás: Kuplung)

A Clutch – egy piackutató cég – feltárta, hogy 2019-ben még a kisvállalkozások is támaszkodtak informatikai outsourcingra (közel 40%-uk), mivel gyakran hiányzik a házon belüli szakértelem a komoly projektek határidőre és költségvetése alatti befejezéséhez.

5. Az induló szoftverfejlesztési outsourcing 2023-ban 70%-kal emelkedik.

(Forrás: Business Wire)

A Commit 2022-es műszaki állapotjelentése szerint az induló vállalkozások 2023-ban 70%-kal több szoftverfejlesztési feladatot fognak kiszervezni, mint 2022-ben. Végső soron ez a szám a vállalat szoftveres személyzetének átlagosan több mint egyharmadát teszi ki.

Operatív kiszervezési statisztika

Ez a szektor, más néven Business Process Outsourcing (BPO), a mindennapi műveletek kiszervezésével foglalkozik, az üzleti tevékenység alapvető stratégiáján kívül.

Például a vállalatok gyakran kiszervezik front-office és back-office feladataikat, hogy minden erőfeszítésüket új termékek és szolgáltatások fejlesztésére összpontosítsák.

Míg az előbbi a műszaki támogatásra, a marketingre és az értékesítésre vonatkozik, a back-office kiszervezés a számvitelre, a HR-re, a minőségbiztosításra, a jogi, informatikai támogatásra és a fizetések feldolgozására vonatkozik.

6. A BPO piaci értéke az előrejelzések szerint 2030-ra majdnem 526 milliárd dollárra emelkedik.

(Forrás: Grand View Research)

A Grand View Research legfrissebb jelentése szerint a globális BPO piac mérete 262 milliárd dollár volt 2022-ben, és a CAGR 9,4%-os növekedése várhatóan 2030-ra meghaladja az 525 milliárd dollárt.

7. Az RPA-t használó vállalatok 27%-a 10-20%-os működési költségmegtakarításról számolt be.

(Forrás: Deloitte)

A Deloitte 2020-as globális kiszervezési felmérése kimutatta, hogy a Robotic Process Automation (RPA) – a BPO-piac egy részét – használó vállalatok közel 30%-a csökkenti működési költségeit 20%-kal. Ennek ellenére néhányan (2%) 60%-os megtakarítást is elértek.

8. A kisvállalkozások 27%-a kiszervezte informatikai szolgáltatásait 2022-ben.

(Forrás: Kuplung)

A 2021–2022-es felmérésével a Clutch azt is felfedezte, hogy a kisvállalkozások 24%-a kiszervezte digitális marketing osztályát, míg a jogi és pénzügyi feladatokat a válaszadók 23%-a. A fejlesztés (21%) és az Ügyfélszolgálat (19%) a kihelyezett csapatok által kezelt egyéb üzletágak voltak.

9. A globális call center piac 2030-ra eléri a 741,7 milliárd dollárt.

(Forrás: Research and Markets)

Egy kutatási és piackutatási jelentés szerint a COVID világszerte a call centerek számának növekedését idézte elő. Míg 2022-ben több mint 461 milliárd dollárra becsülik, ez a szegmens 2030-ra várhatóan eléri a 742 milliárd dollárt – ami 6,1%-os CAGR-növekedést jelent.

10. A BPO pénzügyi szolgáltatások szegmensének értéke több mint 130 milliárd dollár.

(Forrás: Fortunly)

A Fortunly jelenlegi kutatása szerint a BPO pénzügyi szolgáltatások szegmense világszerte 130 dollárt ér. Ráadásul a legfrissebb amerikai statisztikák a közeljövőben 7,5%-os éves növekedést mutatnak.

11. A bankszektor az ügyfélszolgálati pozícióinak több mint 40%-át kiszervezi.

(Forrás: Orient Software)

Az Orient Software kutatásából kiderül, hogy a bankszektorban minden ötödik help desk pozíciót kiszerveznek. Ennek az üzleti döntésnek a valószínű oka a rövidebb válaszidő, az éjjel-nappali támogatás és a jobb híváskezelési képességekkel rendelkező szakértők alkalmazása.

12. 45%-kal a HR-tanácsadás a leggyakoribb szolgáltatás, amelyet a HRO-szervezetek kínálnak.

(Forrás: ExtensisHR)

Az ExtensisHR – a legmagasabb szintű HR-szolgáltató – feltárta, hogy a HRO iparág által kínált öt legkeresettebb szolgáltatás a következők: HR tanácsadás (45%), juttatások adminisztrációja (36%), időkövetés (24%), biztosítási szolgáltatások ( 19%) és a teljesítménymenedzsment (10%).

Gyártási outsourcing statisztika

A gyártás minden termékközpontú üzlet magja. Az áruk előállításának kiszervezése azonban 15%-os költségmegtakarítást is jelent a cégeknek, így a mai vállalatok inkább csak a terméktervezésre és -fejlesztésre koncentrálnak. Az alábbiakban ennek a gyakorlatnak az eredményeit láthatjuk.

13. A teljes termelés 28,7%-ával Kína még mindig a világ gyártási hatalma.

(Forrás: Safeguard Global)

Egy 2019-es ENSZ-jelentés alapján a Safeguard Global HR szakértői úgy találták, hogy Kína még mindig a lista élén áll a világ árutermelésének csaknem 30%-ával. Az Egyesült Államok a második helyen végzett több mint tíz százalékponttal kevesebbel, annak ellenére, hogy 2010-ig a legnagyobb feldolgozóiparral rendelkezett.

14. A Nike Délkelet-Ázsiában 500 000 munkavállalóra bízza a termelését.

(Forrás: Outsource Accelerator)

Az Outsource Accelerator szerint a Nike sikere (47%-os piaci részesedése) közvetlen következménye a kiszervezési politikájuknak, azaz a gyártóüzemek bezárásának és a teljes termelésnek a Fülöp-szigeteken, Kínában, Vietnámban, Tajvanon és Indonéziában 500 000 dolgozónak való átadása.

15. A COVID közel 750 000 gyártási munkahelyet szüntetett meg az Egyesült Államokban

(Forrás: Public Citizen)

A Public Citizen alapos kutatása feltárta a munkaerőpiac zord valóságát a COVID-járvány idején és után, amely több mint 740 000 amerikai gyártói pozíciót szüntetett meg.

16. Az Apple beszállítóinak 85%-a Ázsiában működik.

(Forrás: Verdict)

Az Apple anyag-, gyártási és összeszerelési költségeinek nagy részét (98%) 200 beszállítóhoz osztották ki 2020-ban. Ezen túlmenően e beszállítók 85%-ának gyártási központja Ázsiában, különösen Kínában található (a teljes termelés 42%-ával).

17. A legutóbbi felmérés szerint 2022-ben a vállalatok fele növelte gyártási kiszervezését.

(Forrás: Fictiv)

A Fictiv által készített legfrissebb gyártási helyzetjelentés megerősíti, hogy 2022-ben az összes vállalat csaknem 50%-a kiszervezte termelési erőfeszítéseit.

Háromnegyedük az outsourcing-ot is hatékony gyakorlatnak tekinti, amely csökkenti a költségeket és növeli a sebességet anélkül, hogy befolyásolná a termék minőségét.

Bottom Line

Amint az a fenti, szemrevételező statisztikákból is kitűnik, az outsourcing piac soha nem látott fellendülést él át a COVID utáni korszakban. Ez a működési váltás nagymértékben előnyös a KKV-knak, amelyeknek csökkenteniük kell költségeiket a relevancia és a növekedés fenntartása érdekében.

Az outsourcing ugyanakkor ingatag és dinamikus piac is, amely a munkaerőhiánnyal szembeni ellenálló képessége ellenére buktatókat rejthet. A jó hír az, hogy az outsourcing partnerekkel való kapcsolatok megszakítása sokkal könnyebb, mint a házon belüli csapatok átstrukturálása.

GYIK