Egy közelmúltbeli vizsgálat megállapította, hogy a Google kiemelt kivonatai egymásnak ellentmondó információkat jeleníthetnek meg ugyanabból a forrásanyagból, attól függően, hogy a felhasználók hogyan fogalmazzák meg keresési lekérdezéseiket.
Ez aggályokat vet fel azzal kapcsolatban, hogy a keresőmotor képes-e pontosan értelmezni a tartalmat.
Sarah Presch, a Dragon Metrics igazgatója felfedezte, hogy a Google kiemelt kivonatai ugyanazokból a cikkekből ellentétes állításokat vonnak ki, amikor a felhasználók eltérően fogalmazzák meg a kérdéseket.
Például a „kávé és a magas vérnyomás közötti kapcsolat” keresése egy kiemelt kivonatot generál, amely kiemeli a koffein vérnyomás-ugrások okozó képességét.
A „nincs kapcsolat a kávé és a magas vérnyomás között” kereséssel ellentmondásos részletet kapunk ugyanabból a Mayo Clinic cikkből, amely szerint a koffeinnek nincs hosszú távú hatása.
Hasonló ellentmondások jelentek meg egészségügyi témákban, politikai kérdésekben és aktuális eseményekben.
A vizsgálat megállapította, hogy az a kérdés, hogy egy politikai jelölt „jó”-e, vagy „rossz”, drámaian eltérő eredményeket ad annak ellenére, hogy az alapkérdés változatlan.
Hatás a keresés minőségére
„Ez egy nagy torzító gép” – jegyzi meg Presch, elmagyarázva, hogy a Google algoritmusai úgy tűnik, hogy a felhasználói szándéknak megfelelő tartalmat helyezik előtérbe, nem pedig átfogó, kiegyensúlyozott információkat.
Az eredmények összhangban vannak a Google 2016-os belső dokumentumaival, ahol a mérnökök elismerték: „Nem értjük a dokumentumokat – hamisítjuk.”
Bár a Google azt állítja, hogy ezek a dokumentumok elavultak, a SEO szakértők szerint a mögöttes technikai korlátok továbbra is fennállnak.
Presch hozzáteszi:
„A Google annyit tett, hogy kihúzott néhány darabot a szövegből az alapján, hogy mit keresnek az emberek, és megetették velük, amit olvasni szeretnének.”
Mark Williams-Cook, az AlsoAsked alapítója kommentálta az eredményeket, és kijelentette:
„A Google modelleket épít, hogy megpróbálja megjósolni, mit szeretnek az emberek, de a probléma az, hogy ez egyfajta visszacsatolási hurkot hoz létre. Ha a megerősítő torzítás arra készteti az embereket, hogy olyan linkekre kattintsanak, amelyek megerősítik meggyőződésüket, akkor a Google megtanítja azokat a linkeket megmutatni az embereknek, amelyek megerősítő elfogultsághoz vezetnek.”
Következmények
Ezek a megállapítások hatással vannak a tartalomkészítőkre és a SEO szakemberekre:
- Előfordulhat, hogy a kiemelt kivonatok nem képviselnek pontosan átfogó tartalmat
- A felhasználói szándék nagymértékben befolyásolja a tartalom értelmezését és megjelenítését
- A tartalmi stratégia módosítására lehet szükség a pontosság megőrzése érdekében a különböző lekérdezési formátumok között
A Google szóvivője megvédte a rendszert, és kijelentette, hogy a felhasználók sokféle nézőpontot találhatnak, ha túllépnek a kezdeti eredményeken.
A vállalat kiemelte az olyan funkciókat is, mint az „Erről az eredményről”, amelyek segítenek a felhasználóknak az információforrások értékelésében.
Ajánlások
E megállapítások alapján a kiadóknak a következő lépéseket kell tenniük:
- Hozzon létre átfogó tartalmat, amely a lekérdezések megfogalmazásától függetlenül pontos marad.
- Ismerje fel a keresési szándék hatását a kiemelt kivonatok kiválasztására.
- Kövesse nyomon, hogyan jelenik meg a tartalom a Kiemelt részletekben a különböző keresési kifejezésekhez.
Ahogy a Google a mesterséges intelligencia által generált válaszok „válaszmotorjává” válik, a digitális marketingszakembereknek és a tartalomkészítőknek meg kell érteniük ezeket a korlátokat.
