Miközben mindenki az AI áttekintéseket nézi, a Google személyre szabott vásárlási élményt indított, hogy megvehesse a lábát az LLM zavaraira legkevésbé érzékeny ágazatban.
A mesterséges intelligencia újraélesztheti a személyre szabást, és a Google más területeire is eljuttathatja.
Az új SERP-elrendezés felrázza az e-kereskedelmi SEO-t azáltal, hogy a Google-t teszi új kategóriaoldalnak, és a hangsúlyt a termékoldalakra helyezi.
[…] ma, átalakított Google Shoppingot vezetünk be — az alapoktól kezdve mesterséges intelligencia segítségével. A Google Shopping Graph 45 milliárd terméklistáját a Gemini modellekkel párosítottuk átalakítani az online vásárlás élményét egy új, személyre szabott bevásárlóotthonnal, amely az elkövetkező hetekben, mától indul az Egyesült Államokban.
A felhasználók kipróbálhatják az új élményt a shopping.google.com webhelyen vagy a vásárlás lapon. Ezt egy tesztnek tekintem, amely helyettesítheti a vásárlási lekérdezések alapértelmezett élményét.
A valóságban a vásárlási SERP-k egy ideje átalakulóban vannak. 2023 decemberében írtam róla az Ecommerce Shifts-ben:
A Google bevásárló piactérré átalakulása befejeződött. Két összetevő hiányzott: a termékszűrők, amelyek a puszta keresési oldalakat e-kereskedelmi keresőoldalakká változtatják, és a közvetlen fizetés. Ezeket a hozzávalókat most hozzáadtuk, és a sütemény megsült.
Ugyanebben a cikkben rávilágítottam, hogy miért:
A valóság az, hogy a Google-nak kevés lehetősége volt. Az Amazon egy növekvő hirdetési üzlettel fogyasztotta el az ebédjét, amely a Google-t ott üti meg, ahol fáj: az e-kereskedelem. A vásárlás részben azért jövedelmező, mert a konverziók és a megtérülések könnyebben mérhetők, mint az olyan iparágakban, mint a SaaS.
Két dolog változott, amióta közzétettem azt a cikket, amely elmagyarázza, hogy a Google mennyire sürgős a vásárlás felé:
- A Google közzétette az AI áttekintéseket. A Phoenixben felvázoltam, hogy a Google milyen gyakran próbálta személyre szabni a keresési eredményeket, sikertelenül, de az AI-ban megvan az esélye, hogy működjön.
- A TikTok ringbe lépett az Amazonnal, és arra ösztönzi a kereskedőket, hogy élőben közvetítsenek és hirdetjenek. Mindenki a Google keresési versenytársaként tekintett a TikTokra, amikor Prabhakar Raghavan, a keresési részleg korábbi vezetője nyilvánosan megemlítette, hogy „a Z generáció közel fele az Instagramot és a TikTokot használja keresésre a Google helyett”, de nem vettük észre, hogy a TikTok milyen agresszíven nyomul be az e-kereskedelembe. Ha a Google keményebben versenyez az Amazonnal, az Amazon pedig a TikTokkal, akkor a TikTok erősebb versenytársa a Google-nak, mint azt eredetileg feltételezték.
Az LLM-ek és az AI-áttekintések valószínűleg megzavarják az információs keresést azáltal, hogy sok kattintás elavulttá válik, de az e-kereskedelmi keresés továbbra is él, és a bevételnövekedés egyik fő tényezője.
A személyre szabott, mesterséges intelligencia-alapú vásárlási keresés pontos hatásának felmérése még néhány hónapot vesz igénybe. De ez megváltoztatja a Google működését:
- Különféle függőlegeseket keres.
- Különböző földrajzi helyeket keres.
- Különböző felhasználókat keres.
- Weboldalak összesítése.
A Google Vertikalizálása
A különböző lekérdezések különböző élményeket váltanak ki a Google-on a vásárlás, az utazás, a helyi és a tájékoztatás terén.
Keressen rá [mens shoes]és kapsz egy bevásárló piacteret. Keressen rá [best flight between chicago and nyc]és kapsz egy repülőjegy-foglalási motort. Et cetera. Et cetera.
A Google vertikális SEO iránti kereslete a trendet tükrözi: Keresések a következőre [seo] laposak, miközben a vertikális, például a „B2B SEO” iránti kereslet növekszik.
Tehát miért általánosítjuk még mindig a SEO-t? Nincs egyetlen SEO. A SEO-nak sokféle típusa létezik, attól függően, hogy melyik ágazatról beszélünk.
A különböző Google-élményekkel nő az igény a szaktudás ágazatok szerinti specializálására. Az e-kereskedelmi SEO például a Google Merchant Centerben található ingyenes listák és hírcsatorna-optimalizálás köré épül.
Eszközeink és meglátásaink még messze elmaradnak. A Merchant Centerben nincs olyan eszköz, amely osztott teszteket futtathatna az ingyenes adatlapokon, de számos eszköz kezeli a hírcsatorna optimalizálását és a fizetett eredmények kísérletezését.
Még ennél is rosszabb, hogy a legtöbb vállalat még mindig az organikus pozíciókat méri az e-kereskedelem sikere érdekében, de az ingyenes listák az esetek majdnem felében az 1. pozíció felett jelennek meg. Trend: növekvő.
A Google lokalizációja
A Google tapasztalatai az EU-ban már eltérőek az olyan ágazatokban, mint az utazás.
2 internetről:
A szabályozás európai és amerikai verzióra osztja az internetes élményt, más néven Search-t, jelentős különbségekkel. Míg a Big Tech vállalatok összetettséggel szembesülnek, a Search játékosoknak lehetőségük van arra, hogy összehasonlítsák a SERP-funkciókat és az AI-áttekintéseket mindkét internetes verzióban, és jobban megértsék hatásukat.
Az AI áttekintések még nem jelentek meg az EU piacain, és nem világos, hogy be fognak-e járni.
Mivel az új vásárlási élmény nagymértékben támaszkodik a mesterséges intelligencia áttekintéseire, ugyanilyen szkeptikus vagyok azzal kapcsolatban, hogy az EU-ba is bekerüljön, különösen az erős személyre szabott réteg miatt.
A digitális marketingről szóló törvény (DMA) szerinti személyre szabás nem tilos, de a GDPR előírja, hogy a felhasználók hozzájáruljanak ehhez.
A YouGov több ezer embert kérdezett meg 17 országban, és hatalmas eltéréseket talált a beleegyezésben.
A Google szinte biztos, hogy beletemet a beleegyezésbe az általános szolgáltatási feltételeibe, amelyeket senki sem olvas el. A jogalkotók feladata annak értékelése, hogy ez elegendő-e.
Csakúgy, mint az AIO-k, a nem személyre szabott vásárlási élmény az EU-ban összehasonlításként szolgálhat az Egyesült Államok és más országok számára, hogy jobban megértsék a Google új élményének hatását.
A Google személyre szabása
A Google a felhasználói viselkedés alapján személyre szabja az új vásárlási élményt, és párosítja azt hatalmas vásárlási grafikonjával, amely több mint 45 milliárd entitást fed le.
Vegye figyelembe, hogy 45 milliárd entitás tartalmaz termékváltozatokat, ismertetőket, márkákat, kategóriákat stb.
A Shopping Graph azonban törpének tűnik a Google több mint 1500 milliárd entitást tartalmazó tudásgráfjához képest.
Ha a személyre szabás a grafikon méretétől és az AI-képességektől függ, csak idő kérdése, hogy a nem vásárlási eredmények személyre szabottabbak legyenek.
A személyre szabás abban az összefüggésben is értelmes, hogy a mesterséges intelligencia sokkal jobban tud válaszolni a hosszú kérdésekre, mint a Google régi szemantikus keresése, így a Google a viselkedés alapján is személyre szabhatja a találatokat.
A Google a YouTube-ot is használja forrásként a vásárlás személyre szabásához. Vajon miért nem a normál kereséshez is? A lekérdezések ~25%-a mutat videókat, és ezek többsége a YouTube-ról származik.
A Google könnyen előnyben részesítheti az Ön által előfizetett YouTube-csatornák videóit a szokásos keresési eredmények között, például.
A személyre szabás kihívása a marketingszakemberek számára az egységes keresési élményre való optimalizálás.
Ha a tapasztalataink jelentősen eltérnek, az adataink is hasonlóak, ami azt jelenti, hogy egy egész réteg betekintést veszítünk, amelyekkel dolgozni kell.
Az eredmény az, hogy jobban kell támaszkodnunk az összesített adatokra, a vásárlás utáni felmérésekre és a piackutatásokra, mint a régi szép időkben.
A Google összesítése
A nagy kérdés természetesen az, hogy ez az új élmény hogyan befolyásolja az organikus kattintásokat. A webhelyek továbbra is kaphatnak kattintásokat? Nem tudjuk biztosan, amíg több adat nem érkezik.
Az egyik referenciapont Johannes Beustól (a Sistrix alapítója/vezérigazgatója) származik, aki azt találta, hogy az ingyenes listák felére csökkentik az organikus eredményekre leadott kattintásokat, például az 1. pozíció átlagosan ~21%-ról 9,5%-ra esett vissza.
De az elrendezés és a múltbeli elrendezési változtatásokkal kapcsolatos tapasztalataim alapján azt mondom, hogy nem látok itt veszélyt. Változást látok.
A Google SERP-ek vásárlására szolgáló új elrendezése, amelyet már egy éve használ, lényegében egy kategóriaoldal, amely az online áruházak termékeit sorolja fel. Ennek eredményeként az e-kereskedelmi SEO fókusza a kategóriáról a termékoldal-optimalizálásra helyeződik át.
Ahol látok negatív hatást, az azoknál a webhelyeknél van, amelyek ár-összehasonlítást, nyomon követést vagy kedvezményeket kínálnak. A Chrome több mint egy éve követi nyomon az árváltozásokat.
Tudjuk, hogy a vásárlók mindig alacsony árakra vágynak, és az új Google Shopping nem csak olyan ajánlatkereső eszközöket tartalmaz, mint az ár-összehasonlítás, az árstatisztikák és az árkövetés, hanem egy új dedikált és személyre szabott ajánlatokat tartalmazó oldal is, ahol böngészhet az ajánlatok között – csak kattintson az oldal tetején található „Ajánlatok” linkre kattintva.
Tudjuk, hogy a Google a Chrome-adatokat használja a rangsoroláshoz a kiszivárgott dokumentumok és bírósági tárgyalások miatt.
Nem lennék megdöbbenve, ha azt hallanám, hogy a Google a Chrome-adatokat is felhasználja a vásárlási grafikon és a termékajánlatok megjelenítésére a személyre szabott vásárlási élményben.
Ha igen, a Chrome és a Google szétválasztása a trösztellenes próba keretében a személyre szabási képességeit is befolyásolná.
Az új élmény egyik fejlesztése, hogy a szerkesztői tartalomnak nem kell többé a termék- vagy kategóriaoldalakkal harcolnia a pozíciókért.
Az elrendezés folyamatosan változik, de úgy tűnik, egyes lekérdezések kiemelik a termékekről szóló szerkesztői cikkekre mutató hivatkozásokat (például „olcsó laptop munkához”), mások (például „férfi téli kabátok”) nem.
Legalábbis úgy tűnik, van mentőöv a kiadók számára az e-kereskedelemben.
Növelje készségeit a Growth Memo heti szakértői betekintéseivel. Iratkozz fel ingyen!
A Google Shopping nagy átalakuláson megy keresztül
A TikTok megpróbálja elvarázsolni az amerikai vásárlókat, egyszerre egy élő közvetítéssel
A Google bevásárlópiacának kritikus SERP-szolgáltatásai
Mozcast: A Google SERP szolgáltatásai
Vásárlási statisztikák és árkövetés a Chrome-ban
