A legtöbb ember egy nap nem ébred fel és úgy dönt, hogy végzett egy termékkategóriával. Akkor indulnak el, amikor a munkafolyamat munkának tűnik.
Gondolj valami hétköznapira. Utazás megtervezése, új orvos kiválasztása, két biztosítási lehetőség összehasonlítása, döntés, hogy melyik grillezést vegyük meg, kitaláljuk, mit csináljunk egy új városban egy délutánra. Szoktál „keresni”. Ez azt jelentette, hogy gépelni, beolvasni, lapokat kell megnyitni, keresztellenőrzést végezni, visszatérni, finomítani a lekérdezést, meg kell ismételni a ciklust, amíg elég magabiztosnak nem érezte magát a döntéshez. Ez a hurok nem preferencia; ez munka.
A keresés azért működött, mert ez volt a rendelkezésre álló legjobb eszköz az ilyen jellegű munkához, nem pedig azért, mert az emberek szeretik a találati oldalakat. A web nagy volt, rendetlen és folyamatosan változott. A keresőmotorok olyan felületet építettek, amely navigálhatóvá tette ezt a káoszt. Sokáig elég volt.
Most az alternatíva elég jó ahhoz, hogy megváltoztassa a szokását.
Ez nem egy „Google kudarcra ítélt” érv. A keresés nem tűnik el, de a keresés tevékenysége felszívódik. A váltás viselkedésbeli, és arról szól, hogy az emberek fizetnek azért, hogy kiszervezzék azokat a bosszantó középső lépéseket, amelyekre a keresés mindig is szükség volt.
Ahhoz, hogy megértsük, miért számít ez, két jól ismert mintában kell rögzítenie, amelyek a technológián kívül, majd a technológián belül, majd a keresésen belül jelennek meg.
Először is a fizikai világ verziója. A Cadillac éveket töltött az „idősebb vásárlók” felfogásával, és határozottan új termékek és új pozíciók bevezetésére törekedett, hogy megváltoztassa, kinek a márka célja. A könnyű átvétel az, hogy „az elektromos autók modernek”, de hasznos az, hogy amikor a vásárlói bázis idősödik, a márka vagy alkalmazkodik, vagy örökség címévé válik, amely lassan elveszíti kulturális jelentőségét. A Cadillac EV push konkrét utalásokat tartalmazott a vásárlók életkorának trendjére és arra, hogy az új termékeket hogyan használják fel az észlelés visszaállítására.
Másodszor, a szoftver verziója. A Facebook megvásárlása az Instagramon a klasszikus eset, amikor egy inkumbens felismeri, hogy a következő viselkedési hurkot nem nyeri meg a meglévő bejárati ajtó fokozatos módosításával. Az Instagram nem volt hozzáadott funkció. Ez egy másfajta fogyasztási minta volt, mobil-első, kamera-első, feed-natív, és arra tervezték, hogy a következő csoport hogyan osztott meg és fedezett fel tartalmat. A Meta 2012-es 10-K-ja az Instagramot mobil fotómegosztó szolgáltatásként írja le, amely várhatóan javítja a fényképeket és növeli a mobil elköteleződést. Ez a megfogalmazás vállalati visszafogottság egy egyszerűbb igazság felett; viselkedésváltást vásároltak.
Ez a két példa azért fontos, mert normalizálja az alapkoncepciót. A fogyasztói szokások idővel változnak. Amikor a szokás megváltozik, a márkáknak és rendszereknek alkalmazkodniuk kell, vagy elveszítik relevanciájukat és végül bevételüket.
A keresés ugyanazzal a nyomással néz szembe, egy csavarral. A csere nem egy másik kereső. Ez egy személyes ügynök, amely a keresés előtt áll, szükség esetén keresést használ, és hivatkozások helyett döntéseket ad vissza.
Amikor egy ügynök lesz az interfész, a munkafolyamat olyan módon változik, hogy könnyen kihagyható, ha csak a funkciókat nézi.
A lekérdezés először beszélgetéssé válik. Az emberek abbahagyják a kulcsszó karakterláncok írását, és elkezdik leírni az eredményeket, a korlátokat, a preferenciákat és a kontextust. Ez önmagában enyhíti a keresési viselkedés széleit, mert a felhasználót az „oldalak keresése” helyett a „segítsen dönteni” felé tolja el.
Ezután a beszélgetés delegációvá válik. Ez a töréspont. Ha azt mondhatja, hogy „találja meg a legjobb megoldást, és mutassa meg a kompromisszumokat”, akkor abbahagyja a böngészést, mint korábban. Te osztasz ki munkát. Kevésbé válik az információk visszakeresése, sokkal inkább az, hogy a rendszer elvégezze az összehasonlítást és szintézist, ami korábban az Ön fejében történt, tucatnyi lapon keresztül.
Végül a delegálás előfizetéssé válik. Ha egy ügynök megbízhatóan időt takarít meg, és csökkenti a döntési fáradtságot, normális érzés fizetni érte. Az emberek már most is fizetnek azért, hogy eltávolítsák a súrlódást az élet más részein, a szállítástól a tároláson át a médiáig. Az árképzési létra már nem elméleti. Az OpenAI ChatGPT Pro-ajánlatát úgy helyezték el, hogy a legjobb modellekhez és eszközökhöz skálázott hozzáférést biztosít, valamint egy nehezebb számítási módot a nehezebb problémákhoz. Az OpenAI saját támogatási dokumentációja pedig leírja, hogy a Pro magában foglalja a fejlett funkciókhoz való hozzáférést, magasabb korlátokkal és elsőbbségi hozzáféréssel.
A lényeg nem az adott árcédula, vagy nem az, hogy melyik szint nyer. A lényeg az, hogy a „fizess több intelligenciáért” már egy termékkategória.
Szóval, miért történik ez most, ahelyett, hogy az energiafelhasználók réskörülménye maradna?
Három erő közeledik egymáshoz, és erősítik egymást.
Az első a lépték. A viselkedés változása felgyorsul, amikor a használat eléggé kiterjedt ahhoz, hogy társadalmilag megszokottá váljon. A Reuters arról számolt be, hogy az OpenAI vezérigazgatója, Sam Altman azt mondta az alkalmazottaknak, hogy a ChatGPT visszatért a 10%-os havi növekedéshez, és több mint 800 millió heti aktív felhasználója van a CNBC belső üzenetéről szóló jelentése alapján.
Nem kell egyetlen „napi aktív” számra rögzítenie, hogy lássa, mi számít. A szokás normalizálásához elegendő, ha több száz millió ember egy társalgási felületet használ a válaszok megszerzéséhez. Amint ez normális, több életpillanatra és több döntési kategóriára terjed ki.
A második a memória. A keresés személyre szabott, de általában a kontextus szempontjából felejtős. Az ügynök személyre szabható és emlékezhet, az Ön által megengedett határokon belül. Ez a különbség azért számít, mert csökkenti az ismétlődő súrlódást. Ha a rendszer képes a preferenciákat és a kontextust az idők során átvinni, akkor többé nem kéri ugyanazokat a dolgokat, nem követi el ugyanazokat a hibákat, és nem kezel minden döntést egyedinek. Az OpenAI frissítéseket tett közzé, amelyek leírják a memóriát és a felhasználói vezérlőket, ami azt jelzi, hogy a tartós kontextus ma már a termék alapvető funkciója, nem pedig újdonság.
A memória váltási költséget is generál. Az emberek sok tökéletlenséget elviselnek, ha az eszköz egyenesen tartja a kontextust. Így alakulnak ki a szokások. A termék megszűnik olyasmi lenni, amit időnként használ, és olyan lesz, amire támaszkodik.
A harmadik az, hogy az „ügynökök” koncepciótól termékirány felé haladnak. Az egyik egyértelmű bizonyíték az, hogy az OpenAI felvette Peter Steinbergert, az OpenClaw megalkotóját. A Reuters arról számolt be, hogy Steinberger csatlakozott az OpenAI-hoz, hogy vezesse a következő generációs személyes ügynökök fejlesztését, az OpenClaw pedig átállt egy OpenAI-támogatással rendelkező alapítványba.
Ez sem valami mellékes rész. A stratégiai munkaerő-felvétel az útiterv prioritásainak egyik legvilágosabb, legkevésbé hangoztatott jelzése. Az emberek nem olyan jövőért vesznek fel munkaerőt, amelyet nem építenek aktívan.
Felületek: Az expanding Engagement Point
Van még egy gyorsító, amely említést érdemel, és ez nem egy konkrét eszköz; ez van felületek.
A felület minden olyan hely, ahol a kérdezés elég könnyűvé válik ahhoz, hogy gyakrabban tedd. Minél alacsonyabb az interakciós költség, annál több ember delegál. Minél többet delegálnak, annál kevésbé „keresnek” a hagyományos értelemben.
A hordható eszközök és a környezeti interfészek fontosak, mert közel nullára csökkentik a súrlódást. A Meta Ray-Ban intelligens szemüvege jól példázza az AI-t, amely közelebb kerül a szándék pillanatához, és az asszisztens interakciót beépítették a termékélménybe. A Meta és a Ray-Ban saját termékoldalain olyan hangvezérelt műveleteket írnak le, mint a hívások, SMS-ek, vezérlési funkciók és válaszkeresés.
A felület tágulása nem korlátozódik az üvegekre. A Reuters arról számolt be, hogy a Meta új életre kelt egy okosóra tervet állapotkövető funkciókkal és beépített Meta AI-asszisztenssel, a 2026-os bevezetést célozva.
Nem kell azonban megjósolnia, hogy melyik cég melyik készüléket szállítja legközelebb. A tágabb szempont az, hogy az asszisztensek több érintkezési pont között terjednek. Ahogy a felületek szaporodnak, a szokások elmélyülnek, mert az emberek nem tartogatják a kérdéseket későbbre. A pillanatban kérdeznek. Ez megváltoztatja a felfedezési mintát, és megváltoztatja azt is, hogy az út során kik lesznek láthatók.
Itt van a „a keresés infrastruktúrává válik” az ötlet kézzelfoghatóvá válik.
Még akkor is, ha az ügynökök az emberek és az internet között ülnek, a keresőmotorok még mindig hatalmas mennyiségű munkát végeznek. Feltérképezés, indexelés, rangsorolás, frissesség, spamvédelem, visszakeresés. Mindez kritikus marad. Az változik, hogy hol történik az utazás.
A régi felfedezési hurok ismételt felhasználói erőfeszítést igényelt. Kérdeztél, kerestél, szkenneltél, kattintgattál, átfutottál, összehasonlítottál, majd addig ismételgettél, amíg a köd el nem tisztult annyira, hogy eldöntsd.
Az ügynökhurok az utat delegálásba és áttekintésbe tömöríti. Kérdez, delegál, felülvizsgál, dönt. Ez a tömörítés csökkenti a márka érintkezési pontjainak való kitettséget, csökkenti azon alkalmak számát, amikor a fogyasztó versengő nézőpontokat keres, és a meggyőzést oldalak sorozatáról egyetlen teljesnek tűnő kimenetre helyezi át.
Ez az oka annak, hogy a váltás nem „a SEO halott”. A SEO nem halt meg. De a cél változik.
Ha egy ügynök végzi a felderítési munkát, az Ön feladata többé nem csak egy kattintás megszerzéséről szól. Arról van szó, hogy kiválasztják inputként, és ez egy másik versenyjáték.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy több időt kell töltenie, hogy tartalma könnyebben visszakereshető, könnyebben újrafelhasználható és megbízhatóbb legyen. Ez azt jelenti, hogy olyan struktúrákban kell közzétenni, amelyek lehetővé teszik a tiszta kinyerést, és az állítások alátámasztását olyan forrásokkal, amelyeket egy rendszer mérlegelni tud. Ez azt jelenti, hogy csökkenteni kell a kétértelműséget az entitások és a tények körül, és kifejezni kell a korlátokat és a kompromisszumokat. Ez azt is jelenti, hogy többet kell törődni a disztribúciós alapértékekkel, mert ha egy ügynök lesz az első réteg az ügyfelek által használt eszközökön, akkor az ügynök visszakeresési viselkedése és beállításai alakítják, hogy ki kerül a felszínre.
A hurok változik; Korábban is itt voltunk
Mindehhez nincs szükség végzetes narratívára. Ez egyszerűen az optimalizálás következő rétege egy olyan világban, ahol a felfedezés delegálttá válik.
És ez nem fordul mindenhol egyforma sebességgel. Az ügynökök azokban a kategóriákban nyernek leghamarabb, ahol a munka ismétlődő, és a döntés kompromisszumként is megfogalmazható: vásárlási összehasonlítások, utazástervezés, helyi szolgáltatások kiválasztása, karrierváltás és korai szakaszban történő egészségügyi navigáció, ahol a végső orvosi döntés helyett a lehetőségek megértése a cél.
Az ellenpontok valósak, és segítenek meghatározni az idővonalat. Az ügynökök továbbra is követnek el hibákat. A hallucinációk még mindig léteznek. A minőség változó. Egyes kategóriák nagy bizalmat és elszámoltathatóságot igényelnek. A költségek és a várakozási idő határozza meg, hogy az emberek milyen gyakran delegálnak. Ezek nem tézisgyilkosok. Ők a rollout formálók. Az emberek először olyan új munkafolyamatokat alkalmaznak, ahol a hátrányok kicsik, majd a megbízhatóság javulásával bővítik a használatot.
Tehát igen, ez a konvergencia valós, és ez nem egyetlen tendencia. Ez egy halom trend, amely egy közös irányba befolyásolja és befolyásolja.
A skála normalizálja a társalgási felfedezést. Az előfizetési szintek „több intelligenciát” fizetős termékké alakítanak. A memória ragadósságot hoz létre és csökkenti az ismétlődő súrlódást. Az ügynöki képesség egyértelmű ütemterv prioritássá válik. A felületek szaporodnak, ami csökkenti az interakciós költségeket, és a delegálás szokássá válik.
A fogyasztók nem helyettesítik a keresést új keresőmotorral. A keresési munkafolyamatot delegált segédprogramra cserélik. A keresés továbbra is fennáll. Egyszerűen megszűnik ott lenni, ahol az utazás történik.
Ez a bejegyzés eredetileg a Duane Forrester Decodes oldalon jelent meg.
