Ha a keresési és a közösségi stratégiák összefonódnak, úgy működnek együtt, mint egy jól olajozott gép, és a keresési láthatóság megsokszorozódhat.
Évek óta a keresőoptimalizálási és a közösségi médiával foglalkozó csapatok legtöbbször silókban működtek, ritkán léptek kapcsolatba egymással, és soha nem dolgoztak együtt. A SEO a legújabb Google algoritmus-frissítésre való optimalizálásra összpontosított, míg a közösségi média csapatai komolyan dolgoztak, hogy reagáljanak a márka említésére.
Manapság ezeknek a funkcióknak egyesülniük kell a párhuzamos utakon az átlátható együttműködésig. A közönség elköteleződése a közösségi platformokon befolyásolhatja, hogy a keresőmotorok hogyan értelmezik a bizalmat, a tekintélyt és a relevanciát.
A Google Helpful Content evolúciója kiemelte a közösségi platformokat a keresőmotorok eredményoldalain (SERP). Az olyan vitafórumok, mint a Reddit és a Quora, gyakran a SERP-k tetején jelenítenek meg válaszokat a kérdésekre, különösen azokra a válaszokra, amelyekhez rengeteg megjegyzés és pozitív szavazat érkezett.
A jelenlegi marketing azt jelenti, hogy a SEO és a közösségi oldal kéz a kézben jár, egységes rendszereket építve a csatornák közötti erősítés maximalizálása érdekében. Ez a két eltérő szerepkör együtt ugyanazt a célt szolgálja, hogy segítse vállalkozását magasabb helyezésben, javítsa a márka ismertségét, és egységes történetet építsen fel minden egyes érintkezési ponton.
Miért tartozik össze a keresés és a közösségi oldal?
A keresés és a közösségi oldal összetartoznak. Nem az eltérő taktikákra összpontosítanak; egységesen dolgoznak az Ön marketing- és keresőoptimalizálási erőfeszítéseinek kombinálásán. A kettő házassága segít javítani a vásárlói élményt az első kereséstől a vélemények elolvasásáig, hogy segítse az értékesítési út döntéshozatali szakaszát.
Így nézhet ki ez a szinergia a gyakorlatban.
1. A közösségi megteremti a felfedezés szikráját
Egy évtizeddel ezelőtt a hagyományos kék linkek uralkodtak. A közösségi média ma „a csatorna tetején” áll az organikus keresésben. A GWI szerint a Z generáció közel fele (46%) fordul először a közösségi médiához, amikor termékkutatást végez. Nem a Google. Sokan azonban később a kereséshez fordulnak, hogy ellenőrizzék és összehasonlítsák a közösségi médiában felfedezetteket.
A közösségi média tartalmai nem csak szórakoztatóak lehetnek, vagy a legújabb vírustrendet kergetik. Meg kell válaszolnia az ügyfelek által feltett kérdésekre. Az intelligens marketingvezetők elemzik a felkapott közösségi beszélgetéseket, hogy megtalálják a megfelelő lekérdezéseket és kifejezéseket, amelyeket az emberek a termékeikkel vagy szolgáltatásaikkal kapcsolatban használnak. Ezután SEO csapatokkal dolgoznak azon, hogy vizuális és írott tartalom, valamint háttéroptimalizálás formájában optimalizálják ezeket a kifejezéseket.
Annak tudatában, hogy a társadalmi hangulat gyakran a növekvő keresési kereslet korai meghatározója, elengedhetetlen a piac- és keresőoptimalizálók, valamint a közösségi marketingszakemberek számára, hogy figyeljék az elköteleződési kiugrásokat egy-egy feltörekvő téma körül, és gyorsan készítsenek kiváló minőségű tartalmat annak érdekében, hogy a nyüzsgést üzletté alakítsák.
2. Keresés a horgonyokban és fenntartja a lendületet
A társadalmi szerepvállalás gyors és ingatag. Ami egyik nap trendi, azt másnap gyorsan elfelejtjük. A keresés láthatósága viszont lassú folyamat, amely nem megy egyik napról a másikra. Együtt teremtik meg a sebesség és a hosszú élettartam megfelelő egyensúlyát. Egy közösségi bejegyzéshez több ezer megjegyzés érkezhet néhány óra leforgása alatt, de egy ugyanerre a témára épített optimalizált nyitóoldal évekig rangsorolhatja és növelheti az eladásokat.
Vegyük fontolóra a Gong-ot, amely havonta nagyjából 2,2 millió látogatást generál organikus forgalomból a HasonlóWeb szerint. A közösségi média platform erőfeszítéseket tesz a LinkedIn bővítésébe. A Gong blogbejegyzéseinek alján nem arra kérik olvasóikat, hogy navigáljanak egy bemutatóhoz vagy kapcsolódó blogbejegyzéshez, hanem arra kérik őket, hogy kövessék LinkedInjüket, és erőfeszítéseik megtérülnek.
Gongnak 315 000 követője van a LinkedIn-en. Versenytársának, a Chorusnak eközben a követőinek körülbelül egyharmada van. Ezenkívül a Gong hetente körülbelül 10-15 bejegyzést oszt meg a cég oldalán. A sebesség kifizetődött, mivel sok bejegyzése több ezer interakciót és több száz megjegyzést kap. A Google ezt a fajta lendületet részesíti előnyben, és odafigyel rá, így nagyobb valószínűséggel kerülnek kiemelésre a SERP-kben.
3. A megosztott adatok pontosságot teremtenek
Ha a SEO és a közösségi adatok külön maradnak, lehetetlen átfogó képet látni és a legfontosabb tudnivalókat kivonni. Mindkét adatkészlet integrálása segít a marketingvezetőknek azonosítani, mi működik és mi nem. Bemutatja, hogy mely tartalom hozza meg a befektetés megtérülését, és melyeket érdemes újra felhasználni. Olyan mintákat azonosít, mint például a nagy elköteleződést, de alacsony keresési mennyiséget jelentő bejegyzések vagy a kattintásokat hozó, de a közösségi oldalakon nem megosztható blogbejegyzések.
Ezen ismeretek kereszthivatkozásával a csapatok 360°-os rálátást kapnak teljesítményükre. Az ilyen szintű betekintés intelligensebb kreatívokat, jobb eredményeket és magasabb ROI-t eredményez.
Hogyan alakítsuk ki a csatornák közötti szinergiát
A SEO és a közösségi csapatok közötti szakadék áthidalása munkát igényel. Amikor két csapat hozzászokott az önálló munkavégzéshez, akkor a struktúrának és a stratégiának kell megjelennie. Az alábbiakban bemutatjuk azt az öt taktikát, amellyel biztosítható, hogy a csapatok közötti szinergia a lehető legzökkenőmentesebb legyen.
1. Ossza meg a célkitűzéseket
Szándékosan egyesítse a keresőoptimalizálási és a közösségi csapatokat, igazodva a KPI-khoz, hogy mindenki ugyanazon cél érdekében dolgozzon. A közös célok, például a márka láthatósága, a szándékok lefedettsége és egyebek létrehozása segít a csapatoknak összefogni a szervezeti siker maximalizálása érdekében.
Például mind a keresőoptimalizálóknak, mind a közösségi marketingszakembereknek törekedniük kell a láthatóságra, nyomon követni a márkás kulcsszavak, hashtagek és említések növekedését (a közösségi oldalakon és a keresési oldalakon egyaránt). A közös célok arra ösztönzik a csapatokat, hogy szorosan együttműködjenek, egymás felé fordulva, hogy kikövezzék a siker felé vezető utat. Ez a közös mérési filozófia megszünteti a csapatok rivalizálását, és a növekedés társteremtőit szüli.
2. Tervezze meg a tartalmat a jelek köré
A tartalom belső napirendek köré építése ritkán működik jól. A csatornákon átívelő figyelés olyan konverziók előtt nyitja meg az ajtót, amelyekben a tartalommarketingesek gyakran nem vesznek részt. A közösségi média marketingesei kihasználják a közösségi meghallgatást az érzelmi jelek észlelésére (ami az embereket most érdekli), a keresőoptimalizálók pedig mérik a keresési adatokat, hogy felismerjék, mit keresnek majd a felhasználók legközelebb. A kettő összevonása lehetővé teszi a tartalommarketingesek számára, hogy kattintásra érdemes és releváns tartalmat hozzanak létre, amely pontosan ott találja meg a közönséget, ahol az érdeklődés tettekre vált.
A tartalom előrejelzése azonosítja a jövőbeli keresési keresletet a korai szakaszban zajló közösségi beszélgetések nyomon követésével, ami olyan stratégiához vezet, amely jóval megelőzi a versenytársakat.
3. Tartalomközvetítő rendszer megvalósítása
A legjobban teljesítő márkák a keresést és a közösségi oldalakat közvetítő partnerként kezelik. Együtt dolgoznak a szervezet nagyobb javáért, és magukévá teszik a csapatjátékos ideológiát. Így működik a tartalomközvetítési modell, ha megfelelően van megvalósítva:
- Social Spark: A közösségi média csapatai létrehoznak egy gondolatvezető szálat, szavazást vagy beszélgetésindítót annak reményében, hogy felkelthetik az érdeklődést és az elköteleződést.
- Keresés Alapítvány: A válaszok alapján a közösségi oldal átadja ezeket a betekintést a tartalomra, hogy részletesebb blogot vagy nyitóoldalt hozzon létre. A SEO segít optimalizálni a tartalmat, hogy javítsa a SERP-ben való megjelenés esélyeit.
- Társadalmi megerősítés: Miután a darabot keresésre optimalizáltuk, ossza meg a tartalmat a közösségi oldalakkal, közönségvezérelt kontextusban (Ön kérdezte, mi válaszoltunk/elemeztünk).
- Keresés megerősítése: A gazdagabb jelek érdekében ágyazzon be jól teljesítő közösségi tartalmat (például idézeteket, videókat vagy felhasználók által generált tartalmakat) az oldalakba. Használjon strukturált adatokat, hogy elmondja a keresőmotoroknak, hogy mi a tartalom, és hogyan indexelheti azt.
Minden tartalom egy másikat táplál, létrehozva az elkötelezettség, az érvényesítés és a jogosultság hurkát, amely a platformok között egyesül, és a tartalom élettartama meghosszabbodik.
4. Párosítsa a mesterséges intelligenciát az emberi szakértelemmel
Az AI nem helyettesíti az emberi kreativitást és szakértelmet. Ez csupán egy segédeszköz az intelligensebb üzleti döntések meghozatalához. A közösségi média és a keresés esetében a mesterséges intelligencia által vezérelt eszközök használhatók a nyelvi konzisztencia elemzésére és a hangulatváltozások észlelésére. Például, ha a felhasználók folyamatosan panaszkodnak a hosszú várakozási idők miatt az Ön Memphis-i gyorséttermi láncánál, a mesterséges intelligencia megjelölheti ezt olyan problémaként, amelyet meg kell oldani, mielőtt az Ön hírneve és lényege csorbát szenvedne.
Hasonlóképpen, a mesterséges intelligencia azt is képes azonosítani, hogy az Ön legjobban teljesítő közösségi bejegyzése mikor növeli a márkás keresések számát, vagy mikor kezd felkapaszkodni egy kulcsszó az Ön termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban a felhasználók által generált tartalmakban. Az intelligens automatizálás lehetővé teszi, hogy csapata valós időben kapjon értesítést, így Ön akkor is sztrájkolhat, amikor a vas forró.
5. A vezetés és a kulturális változás összehangolása
A marketingvezetőknek olyan környezeteket kell létrehozniuk, ahol a keresőoptimalizálók és a közösségi média csapat tagjai megértik, miért és hogyan dolgoznak együtt. Ez a következőket foglalhatja magában:
- Kéthetente tartson találkozókat mindkét csapattal, hogy mindkét csapat felgyorsítsa a közös célokat és prioritásokat.
- „Hídszerepek” létrehozása, például az Audience Insights Manager.
- A megosztott győzelmek felismerése (pl. a TikTokon rangsorolt és vírusos tartalom).
- Átláthatóság abban, hogy a két csapat min és a felé dolgozik
- Személyes csapatépítő események, amelyek lehetővé teszik mindkét csapat számára, hogy a munkán kívül is kapcsolódjanak
Az együttműködést elősegítő jó vállalati kultúra elengedhetetlen a csapatépítéshez, az alkalmazottak megtartásához és az üzleti sikerhez. Ha az együttműködés többletmunkának tűnik, vagy az egyik csapat a sötétben marad, a teljesítmény és az alkalmazottak elégedettsége csorbát szenved.
6. Fogadja el az ökoszisztéma-mentalitást
Amint a marketingvezetők összehangolják az adatokat, a kultúrát és a célokat, a szervezet ökoszisztémája élő, lélegző szervezetként kezd működni. A keresés tájékoztat a közösségi oldalon, a közösségi oldal felgyorsítja a keresést, és együtt javítja vállalkozása élettartamát. Cserébe vállalkozása ellenállóbbá válik a Google állandó algoritmusfejlődésével szemben. Az elsüllyedt stratégia a stagnáló eredményekről a zökkenőmentes végrehajtás felé kezd elmozdulni.
Valós eset: közösségi és keresési szinergia működés közben
Amikor egy vezető, gyors, laza mexikói étteremmel dolgoztam, a vállalkozás több száz helyen ellentmondásos értékeléseket kapott. Központosítottuk az ügyfelek visszajelzéseit, azonosítottuk a gyakori panaszokat és dicséreteket, ami az online hírnév megújulásához vezetett.
Ügynökségünk belső értékelési mutatói szerint mindössze két hónap alatt a lánc átlagos csillagos értékelése 4,2-ről 4,4-re emelkedett, az ötcsillagos értékelések 32%-kal nőttek, és ezalatt az időszak alatt egyetlen csillagos értékelés sem maradt el. Szinte azonnal megjelentek a pozitív visszajelzési trendek, jelezve, hogy a helyi csapatok gyorsabban és szorgalmasabban reagálnak az ügyfelek visszajelzéseire.
A hullámzási hatások mind a keresési, mind a közösségi ökoszisztémákat elérték, mivel a jobb értékelések és a magasabb csillagos értékelések általában a Google Keresés és a Térkép láthatóságának növekedéséhez vezetnek. Ezzel egyidejűleg ugyanaz a hitelesség ösztönözte a társadalmi bizonyítékokat a márka közösségi platformjain, ahol a mecénások gyakran hagynak pozitív és negatív visszajelzéseket is.
A keresések láthatósága javult az áttekintések minőségének köszönhetően, és a közösségi láthatóság is javult az ügyfelek érdekképviseletének köszönhetően. Együtt létrehoztak egy egységes bizalmi jelet, amely minden érintkezési ponton befolyásolta a fogyasztói magatartást. Ez képviseli a keresés és a társadalmi összeházasodás erejét; egy boldog unió, amely olyan kedvező eredményeket eredményez, mint a láthatóság, amely megtér.
Jövőre néző: A keresés és a közösségi oldal algoritmikus konvergenciája
Jelenleg egy olyan korszakban élünk, ahol a keresés és a közösségi oldal könnyedén összeér. A TikTok egy befolyásos felfedezőmotor, míg a Google kiemelkedő AI-áttekintései közösségi szálakra emlékeztető tartalmakat vonnak be. A közösségi tartalmak és a vitafórumok most jól láthatóan szerepelnek a SERP-ben.
A keresőoptimalizálásnak meg kell őriznie a szemantikai és érzelmi konzisztenciát a felfedezés minden lépésénél a digitális vásárló utazása során, minden csatornán keresztül.
A marketingvezetőknek fel kell tenniük maguknak a következőket:
- Hogyan készítsünk egységes jeltérképet? Hogyan jut el a közönség a felfedezéstől a szándék felé? Mely közösségi kiváltó tényezők milyen keresési viselkedéshez vezetnek?
- Hogyan tudjuk központosítani hallási struktúránkat? Lehetővé teszi-e közösségi meghallgatási platformunk, hogy integrálódjunk keresési elemzési technológiánkkal?
- Hogyan hozhatunk létre gyors reagálású munkafolyamatokat, hogy versenytársaink előtt kihasználhassuk a felkapott témákat?
- Újra kell értékelnünk a jelentéstételi ütemünket? Hogyan léphetünk át a csatornaalapú jelentésekről a szándékalapú irányítópultok felé, amelyek nyomon követik a felkapott témákat a különböző platformokon?
- Túl erősen támaszkodunk az AI-ra? Használjuk az emberi ítélőképességet, hogy olyan narratívákat alkossunk, amelyek összhangban vannak márkánk hangjával és etikájával?
A keresés és a közösségi oldal már nem egymástól eltérő szerepek, amelyek soha nem beszélnek egymással. Ezek szerves erőfeszítések, amelyek ugyanannak a csapatnak játszanak, és felerősíthetik egymást, hogy valami nagyobbat és jobbat alkossanak, mint bármelyikük egyedül tudna.
