Sok vállalaton belül a keresőoptimalizálási jelentés még mindig nagymértékben támaszkodik az olyan főbb mérőszámokra, mint a kulcsszókövetés, a forgalmi grafikonok stb., míg a vezetői oldal egy másik kérdést tesz fel: „Ez valójában mennyi bevételt eredményezett?”
Évekkel ezelőtt azt hittem, hogy ez csak kommunikációs szakadék. Idővel rájöttem, hogy a probléma egyáltalán nem a kommunikáció; mérés volt. A legtöbb SEO irányítópult megáll a láthatóságnál és a forgalomnál, így természetesen a döntéshozók nem látják a valódi értéket.
A hagyományos mutatók csak azt mondják meg, hogyan érkeznek a felhasználók. Szinte semmit nem árulnak el arról, hogy mi történik a kattintás után. Tudnunk kell azonban, hogy a felhasználók megtalálják-e, amire szükségük van, elköteleződnek-e a tartalommal, végighaladnak-e a kulcsfontosságú utakon, és végül konverziót hajtanak-e végre.
Miért marad el a hagyományos SEO-jelentés?
A legtöbb jelentés véget ér: Megjelenítés > Kattintás.
Az igazi értékteremtő felhasználói út azonban ezen túl is folytatódik:
Megjelenítés > Kattintás > Megérkezés > Elköteleződés > Mikrokonverzió > Konverzió/lemorzsolódás.
Azt vettem észre, hogy a SEO érték nem hiányzik, de a 3-6 lépésben el van rejtve. Amint elkezdtem ezen a perspektíván keresztül megvizsgálni az általunk tett erőfeszítéseket, nyilvánvalóvá váltak a korábban nem látható lehetőségek. A legnagyobb előnyök közül sok a meglévő forgalom viselkedésének javítása volt.
Amit a teljes felhasználói útkövetés lehetővé tesz
Amikor követi a teljes felhasználói utat, a következőket teheti:
- Ismerje meg, mely organikus munkamenetek vezetnek üzleti eredményekhez.
- Tekintse meg pontosan, hol hagyják el a nagy szándékú felhasználókat.
- Tisztább érveléssel helyezze előtérbe a tartalom vagy a felhasználói élmény fejlesztéseit.
- Határozza meg, mely céloldalak vonzzák a valódi vásárlókat.
- Számszerűsítse a SEO értékét magabiztosabban.
A beszélgetés a „megnőtt a forgalom” helyett „eltávolítottuk a súrlódást ebből az útból, és X konverziót nyitottunk meg”. Ez egy nagyon eltérő szintű egyértelműség az Ön és az érdekelt felek számára.
A felhasználói útkövetés beállítása GA4-ben 4 lépésben
Nincs szükség óriási analitikai átdolgozásra, hogy jobb betekintést kapjon. Néhány egyszerű lépés elég ahhoz, hogy megtanulja, hol szakad meg a történet.
A Google Analytics 4 már biztosítja az eszközöket; csak strukturált megközelítésre van szüksége.
Íme a lépések, amelyeket követhet:
1. Kezdje a Felfedezés > Tölcsérfeltárás menüponttal
- Menj a Fedezze fel részben található a bal oldali panelen.
- Keresse meg a Tölcsér feltárása egyéb lehetőségek között, és kattintson rá.
Miután megjelenik a Felfedezési jelentés oldal, a mérőszámok alapértelmezés szerint előre konfigurálva lesznek. Egy adott felhasználói út kívánt módon történő elemzéséhez testre kell szabnia a mérőszámokat a második lépésben leírtak szerint.
2. Állítsa be a Változókat
- Adjon nevet a feltárási jelentésnek.
- Állítsa be a dátumtartományt szeretnéd elemezni. A GA4 lehetővé teszi a különböző dátumtartományok összehasonlítását is.
- Előre meghatározott szegmensek jelennek meg, amelyek meghatározott felhasználótípusokat jelenítenek meg. Ha azonban a semmiből szeretne létrehozni egyet, vagy más szegmensbeállításokat szeretne választani, kattintson a Szegmensek mellett található plusz (+) ikonra. A nyitó mód lehetővé teszi más szegmensek megtekintését és új szegmens létrehozását.
- Előre meghatározott dimenziók jelennek meg az adatok megfelelő lebontásához. Ha másik dimenziót kell kiválasztania, kattintson a Dimenziók mellett található plusz (+) ikonra.
3. Konfigurálja a lap beállításait
- A kulcsfontosságú döntés itt az nyitott tölcsér opció. Ha a felhasználók különböző pontokon vághatnak bele az utazásba, esetleg egy hirdetésből közvetlenül a termékoldalra kerülnek, és kihagyják a blogot, akkor nyitott tölcsérre van szüksége. A zárt tölcsér azt feltételezi, hogy mindenki az első lépéstől kezdi.
- Húzza át az elemezni kívánt szegmens(eke)t a Szegmensek összehasonlítása részt a Beállításokban. Ezzel a lépéssel alapvetően meghatározza azokat a felhasználói típusokat, amelyek viselkedését meg akarja érteni. A fenti példában csak az Organikus forgalmat választom, mivel elemezni kell az organikus csatornákról érkező felhasználókat.
- A legkritikusabb rész az elemezni kívánt felhasználói útvonalakat meghatározó lépések beállítása. Lépések létrehozásához kattintson a Lépések melletti ceruza ikonra, és határozza meg a lépéseket az események és paraméterek segítségével. Minden lépésen belül meghatározhatja a konkrét események és paraméterek. A lépések többször is megtörténhetnek ugyanazon munkameneten belül vagy különböző munkamenetek között, a felhasználói viselkedéstől függően.
A Lépésekben szereplő példafeltételeim a Designmodo termékekre vonatkoznak, amely cégnél dolgozom.
Fontos megjegyzés: Erősen javaslom egyéni események létrehozását, amelyek a GA4 legnagyobb előnye, hogy nyomon követhesse az adott felhasználói műveleteket. Ezzel a módszerrel túlléphet az előre meghatározott eseményeken, és hasznos ismereteket tárhat fel. Ha például nyomon szeretné követni a feliratkozásokat vagy a cselekvésre ösztönző gombokra leadott kattintásokat, akkor az egyéni események létrehozása megmenti az életét.
3. Használja a Lebontásokat a részletes statisztikák feltárásához (opcionális)
Ha a tölcsér működik, húzza a Méretek a Változók beállítása oszlopból, és dobja őket a Lebontás szakaszba. Az adatok dimenziók szerinti lebontása segíthet bizonyos lehetőségek feltárásában. Például:
- Eszközkategória eszközökön alapuló súrlódásokat tár fel (általában a legnagyobb tettes).
- Ország megkülönbözteti a nagy szándékú piacokat az alacsony szándékúaktól.
- Nem kiemeli a nemekkel kapcsolatos viselkedésbeli vagy konverziós különbségeket (Google Signals szükséges).
Ezek a lebontások gyakran olyan mintákat magyaráznak, amelyekre a forgalmi mutatók nem képesek.
4. Mentse el a felfedezést egyéni jelentésként
Miután elkészítette ezt a tökéletes tölcsért, nagyon okos dolog, ha elmenti egyéni jelentésként a GA4-könyvtárába. Ez azt jelenti, hogy ott lesz a bal oldali navigációs sávban, akárcsak az alapértelmezett jelentések, amikor csak szeretné ellenőrizni. Következetesen figyelemmel kísérheti a felhasználói utat, észreveheti a trendeket, észlelheti a súrlódásokat, és gyorsabban reagálhat.
Egyéni jelentésként mentéséhez:
- Menj a Jelentések szakaszban a GA4 irányítópult bal oldali paneljén keresse meg a Könyvtár opciót a Jelentések szakasz bal alsó sarkában.
-
- Kattintson a „Új gyűjtemény létrehozása” mezőbe, és válassza ki a Üres egy.
- Adjon leíró nevet a gyűjteménynek.
- Hozzon létre egy új témát egyéni jelentésének meghatározásához.
- Keresse meg a felfedezési jelentést a jobb oldali panelen való kereséssel, és miután megtalálta, húzza át az imént létrehozott témamezőbe, majd kattintson a Megtakarítás gomb.
- Menjen vissza a Könyvtárba, keresse meg legújabb gyűjteményét, kattintson a három pont ikonra, majd kattintson a Közzététel lehetőségre az egyéni jelentés életbe lépéséhez.
- Frissítse a GA4 alkalmazást, és most megtekintheti egyéni jelentését a bal oldali panelen, akárcsak a GA4 alapértelmezett jelentéseit.
Gyakori buktatók, amelyekre figyelni kell
Ezeket a problémákat gyakran látom:
Alacsony hatású felhasználói műveletek üldözése
Az alacsony hatású cselekvésekre fordított idő a haladás illúzióját kelti, de ritkán vezet értelmes eredményekhez. Az üzleti eredményekhez szorosan kapcsolódó, nagy értékű cselekvésre való összpontosítás biztosítja, hogy az erőfeszítés ténylegesen hatást eredményezzen.
Bonyolult elnevezés
Ez a kelleténél nehezebbé teszi a hosszú távú jelentéskészítést. Használjon világos, leíró és rövid elnevezéseket a felfedezésekhez és a gyűjteményekhez.
Nem figyeli a lemorzsolódási pontokat
Néha a legnagyobb lehetőség nem a legnagyobb volumenű lépés, hanem az, amelyik legközelebb áll a konverzióhoz. Ezért a tölcsér lemorzsolódásának elemzésekor azt javaslom, hogy keresse a következőket:
- A felhasználók legnagyobb abszolút vesztesége.
- A legnagyobb százalékos csökkenés a lépések között.
- A legnagyobb potenciális bevételkihatással járó lépések.
Csapatoktatás kihagyása
A tudás megosztása skálázás, és a megosztás elmaradása az egyik leggyorsabb módja a csapat lelassításának. A rendszeres tudásmegosztás biztosítja, hogy mindenki megértse a döntései mögött meghúzódó „miért”, erősíti az együttműködést, és olyan kultúrát épít ki, ahol szűk keresztmetszetek helyett információáramlás folyik.
Praktikus 4 hetes terv a kezdéshez
Nem kell mindent egyszerre csinálni. Íme egy egyszerű 30 napos megközelítés:
1. hét:
- Meglévő nyomon követés ellenőrzése.
- Azonosítson három kulcsfontosságú konverziós eseményt.
2. hét:
- Hozzon létre egyetlen értelmes egyéni eseményt a GTM-ben.
- QA és tesztelje, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az események megfelelően indulnak el.
3. hét:
- Készítse el az első csatornafelfedezési jelentést.
- Határozza meg a legnagyobb esést mutató lépést.
4. hét:
- Ossza meg tapasztalatait csapatával.
- Alkalmazzon egy javítást.
- Kövesse nyomon az eredményeket.
Az Út előre
Amint elkezdi nyomon követni a teljes felhasználói utakat, teljesen más szintű perspektívát kap. Könnyebbé válik a fejlesztések fontossági sorrendbe állítása, az ajánlások megindoklása, valamint annak bemutatása, hogy erőfeszítései hogyan járulnak hozzá az üzleti eredményekhez.
A legnagyobb gondolkodásmódváltás számomra az volt, hogy felismertem, hogy a SEO erőfeszítések nem csak a látogatók fogadására szolgálnak, hanem a webhelyen belüli élményeik javítására is.
De persze nem kell mindent egyszerre megépíteni. Kezdje kicsiben, majd szisztematikusan méretezze meg.
