Jim Yu nemrégiben közzétett Linkedin-bejegyzése szerint a BrightEdge AI Catalyst csapata öt mesterségesintelligencia-keresőben elemezte az idézési és márkaemlítési mintákat a pénzügyek, az egészségügy, az oktatás és a B2B technológia területén: ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Mode és Google AI Overviews. A legfontosabb megállapítást az adatok közé temették. A vadul eltérő forráspreferenciák ellenére minden motor ugyanazt a márkát használja. A motorpárok forrásátfedése 16% és 59% között van. A márkák átfedése sokkal szűkebb, 35–55%-os sávba esik. A motorok messzire elkalandoznak azon, amit idéznek. Ragaszkodnak ahhoz, akit ajánlanak.
„Az áttekintő webhelyek, az összehasonlító tartalom, a szaksajtó, a kiskereskedői listák és a pénzügyi adatok azok a források, amelyekhez a mesterséges intelligencia leggyakrabban nyúl. A PR-be való befektetés, a kereskedelmi lefedettség, a webhelyek áttekinthetősége és a kategória-összehasonlítási tartalom minden motorban láthatóvá válik, nem csak egy.”
Elküldtem ezt az összefoglalót Katie Delahaye Paine-nek, mivel néztem, ahogy nyomon követi az adatok és a kommunikáció közötti ütközési pontokat, mint ahogy a legtöbb ember életben van ebben az iparágban. Visszaküldött egy linket egy sajtóközleményhez, amely úgy néz ki, mint egy Yahoo Finance történet, és egy kérdést tett fel: „Mit gondol erről?”
A linkben a Zen Media azzal érvelt, hogy a mesterséges intelligencia eszközök először biztosítanak mérhető idézési adatokat a PR-csapatok számára – ez igazi áttörés egy olyan szakma számára, amely történelmileg küzdött azért, hogy munkáját üzleti eredményekhez kösse. Elmondtam neki, hogy úgy gondolom, hogy a PR-nak új lehetőség adódik, ha lesznek olyan kommunikációs szakemberek, akik elég bátrak megragadni azt. Sajnos túl sokan annyira szolgáltatásorientáltak, hogy szolgaivá váltak.
A lány így válaszolt: Szomorú, de igaz.
A Lehetőség Valódi
Az eltolódást alátámasztó adatok nem finomak. A Stacker új kutatása szerint a megszerzett médiaterjesztés 239%-os medián növekedést jelenthet az AI-hivatkozások számában. Az olyan platformokon, mint a Trustpilot, a G2 és a Capterra, értékelési profillal rendelkező márkák háromszor nagyobb valószínűséggel hivatkoznak a ChatGPT-re, mint az ezek nélküli márkák.
Lily Ray, míg az Amsive SEO stratégiai és kutatási részlegének alelnöke, úgy találta, hogy a digitális PR és a YouTube optimalizálás elengedhetetlen taktikává vált az AI felfedezésében. Az Amsive kutatása szerint a ChatGPT leggyakrabban a Wikipédiát idézi, a Perplexity a Redditre és a YouTube-ra támaszkodik, a Microsoft Copilot pedig a Forbes és a Gartner felé hajlik. Ebből az következik, hogy a hiteles, külső felektől származó források megvitatása pontosan az, amit a jó PR mindig is produkált, most közvetlenül azokhoz a forrásokhoz táplálkozik, amelyekben a mesterséges intelligencia leginkább megbízik.
A Muck Rack Generative Pulse platformjának kutatása azt találta, hogy a keresett média továbbra is az összes mesterségesintelligencia-hivatkozás 25%-át teszi ki. Sajtóvisszhang, hiteles vélemények, harmadik felek írásai. A hagyományos PR alapanyaga. Csapatuk megjegyezte, hogy a Wirecutter összefoglalójában vagy a TechCrunch funkciójában megemlítve többet tesz az AI láthatóságáért, mint szinte bármi, amit egy márka a saját webhelyén tesz közzé.
A PR-nak megvan a nyersanyaga. Hiányzik belőle az ambíció
Íme az őrjítő rész. Minden, ami számít a mesterséges intelligenciával való hivatkozás, a harmadik felek hitelessége, a szakmai sajtó, a felülvizsgálati webhelyek jelenléte, a szakértői megjegyzések szempontjából, az a munka, amelyre a PR-szakemberek már felkészültek. Megértik, hogyan lehet kapcsolatokat ápolni azokkal a kiadványokkal és újságírókkal, akikben az AI-motorok megbíznak. Tudják, hogyan kell olyan történeteket elhelyezni az üzletekben, amelyek hiteles forrásként jelennek meg. Történelmileg hiányzott belőlük egy mérhető kapcsolat e tevékenység és az üzleti eredmények között.
Ez a link már létezik. Az AI-motorok idézési nyomvonalat hoznak létre. A márka láthatósága az AI-válaszokban nyomon követhető, mérhető és hozzárendelhető. Katie azzal töltötte pályafutását, hogy felhívja a figyelmet arra, hogy a PR hozzájárulása az üzleti értékhez a meggyőzésben, a bizalomban és a hitelességben kell, hogy nyilvánuljon, amelyek mind azonnal mérhetőek, érvelt évtizedek óta, ha a szakma egyszerűen jobb eszközöket igényelne. Az eszközök már megvannak. A mérési követelmény élesebb, mint valaha.
Szóval, miért nem a PR-ból származik a kezdeményezés a SEO és a PR kombinálására? Mert túl sok gyakorló reaktív marad. Várják az eligazítást, kampányokat hajtanak végre, jelentéseket készítenek az eredményekről, és megismétlik. A legvalószínűbb, hogy a PR-funkción kívüli szervezetek lépnek be először, például egy SEO-szakember, aki érti a keresett médiát, egy digitális marketingszakember, aki figyeli, hogy forgalmuk erodálódik az AI-áttekintésekből, egy tartalomstratégia vagy egy vállalkozó, aki minden konverziót nyomon követ, és felismeri, hogy az idézési grafikon és a PR-stratégiai térkép ma már ugyanaz a dokumentum.
Hogy néz ki valójában egy egységes stratégia
A BrightEdge egyértelműen leszögezte: három forrásrétegre építsen, ne öt LLM-játékkönyvre. Minden mesterséges intelligencia motor hiteles forrásokból, kereskedelmi és szerkesztői tartalmakból, valamint a felhasználók által generált tartalmakból merít. Különböző súlyúak a keverékben, a Perplexity és a Gemini a tekintély felé hajlik, a Google AI Overviews az UGC, a ChatGPT és az AI Mode a kereskedelmi tartalom felé hajlik, de mindhárom réteg számít minden motorban.
Ez azt jelenti, hogy a gyakorlati munka az, hogy helyezést szerezzen a szaksajtóban és az elemzői jelentésekben, amelyek relevánsak az Ön kategóriájában. Generáljon valódi vásárlói véleményeket nagy méretekben. Összehasonlító és kategóriatartalmat készíthet, amelyre hivatkozni kívánnak az összefoglalók és a szerkesztői források. Lépjen be azokra a podcastokra és YouTube-csatornákra, amelyekről az AI-motorok már húznak. Mindez nem igényel új fegyelmet. Ez megköveteli a PR és SEO szakemberektől, hogy ne kezeljék munkájukat különállóként, és kezdjék el az idézési grafikont közös területként kezelni.
Az idézettségi jogosultságot létrehozó márkák most olyasvalamit építenek, ami összetett. Az entitás jogosultsága lassan épül fel és lassan bomlik. A mesterséges intelligencia láthatóságának korai szereplői olyan területeket hódítanak meg, amelyeket a későn költözőknek egyre drágább lesz a visszaszerzése.
Az AI átadta a PR-nek azt a mérési keretet, amivel soha nem rendelkezett, és azt a stratégiai megbízatást, amelyet mindig megérdemelt. A kérdés az, hogy a szakma felismeri-e a pillanatot, vagy megvárja, míg valaki más a szervezetben először megragadja.
