A Google I/O egy hetes tudósítást készített arról, hogyan változtatja meg az AI a keresési élményt. Legtöbbjük a fogyasztói jellemzőkre összpontosított, és kevesebb figyelmet fordítottak a vállalkozások számára kialakuló mintára.
Az I/O legkiemelkedőbb fogyasztói demói közül sok a kereséstől a cselekvésig viszi a felhasználót, miközben a Google nagyobb részt vállal a kettő között. Noha ez visszatérő téma volt az I/O-ban, a demók mögötti infrastruktúra hónapokkal a vitaindító előtt kibontakozott.
A múlt heti mélyrepülés azzal érvelt, hogy az I/O valós kockázata inkább gazdasági, mint technikai jellegű. Ez a darab azt vizsgálja, hogy hol koncentrálódik ez a gazdasági kockázat, és miért nem érte el az üzleti játékkönyv a Google által a színpadon mutatott fogyasztói tapasztalatokat.
Amit a Google mutatott
A Google I/O demói közé tartozott az Univerzális kosár, a helyi szolgáltatások ügynöki foglalása, valamint a listákat vagy termékeket a háttérben figyelő információs ügynökök.
Az Univerzális kosár lehetővé teszi, hogy egyetlen kosárba helyezze a termékeket, amely a Google felületein megmarad. Az ügynöki foglalás egyesíti az árakat és a rendelkezésre állást, és linkeket biztosít a foglalás befejezéséhez, így az utazás közelebb kerül a befejezéshez.
Nem minden demó volt azonban kereskedelmi. A Google kódolást, irányítópultokat, szimulációkat és kutatási eszközöket is bemutatott.
Az infrastruktúra már mozgásban volt
Az I/O az infrastruktúrát láthatóvá tette a fogyasztók számára, de már régóta fejlesztés alatt állt.
2025 végén a Google bevezette az ügynöki fizetést, amely lehetővé teszi a Google mesterséges intelligenciája számára, hogy tételeket helyezzen a kereskedő kosarába, és befejezze a vásárlásokat.
Ebben az évben a Google elindította az Universal Commerce Protocol-t, amely az ügynöki kereskedelem nyílt szabványa. Az UCP egy közös nyelvet biztosít az ügynököknek és a kereskedői rendszereknek, ahelyett, hogy minden ügynökhöz egyedi kapcsolatokat követelne meg.
Áprilisban Sundar Pichai azt mondta a Stripe vezérigazgatójának, Patrick Collisonnak, hogy a keresés „ügynökmenedzser” lesz. A SEJ az év eleje óta nyomon követi ezt a változást a Google ügynökkeresési szabadalmain és feladatalapú keresési funkcióin keresztül.
Jay Jaffin, a Visor Strategic Advisors CMO és stratégiai tanácsadója összefoglalta a vállalkozásokat érintő aggályokat:
„Az univerzális kosár nem csak a tölcsér alját kolonizálja. Az egészet kolonizálja, az első keresési lekérdezéstől a végső fizetésig anélkül, hogy ügyfele valaha is megérkezne az Ön webhelyére. Az alkalmazkodási időszak ezúttal jóval rövidebb lehet egy évtizednél.”
A felhasználó, akinek ezek a demók készültek
Az I/O demók megtekintése után világossá vált, hogy ezek a szolgáltatások egy adott típusú felhasználó számára készültek. Ez a felhasználó nem nyit meg tíz lapot, és nem hasonlítja össze kézzel a lehetőségeket. Leírják, mit akarnak, a többit pedig az MI-re bízzák.
Amikor megkérik az információs ügynököket, hogy figyeljék a lakáshirdetéseket, vagy kövessék nyomon a tornacipőket, nem a hagyományos értelemben keresnek. Kutatási feladatot delegálnak, és értesítést várnak.
Ez azt jelenti, hogy a vállalkozások valami másért versenyeznek. Haroon Qureshi, a WPP Media globális kiskereskedelmi tapasztalatokért és partnerségekért felelős vezetője leírja, hogyan változtak a célok, és kijelenti:
„A jövőben versengenek a márkák a kattintásokért? Vagy versengenek az ajánlásért?”
Az I/O-n a Google azt mondta, hogy az AI mód meghaladja az egymilliárd havi felhasználót, és a lekérdezések több mint kétszeresére nőtt minden negyedévben az indulás óta. Ezáltal a keresésnek ez az új módja olyan elérést biztosít, amelyhez kevés felület felel meg.
Miért fontos ez a keresőszakértőknek?
E-kereskedelem
A Google biztosítja, hogy az UCP-vel az Ön márkája továbbra is a legismertebb kereskedő marad. A vásárlók kifizethetik a Google Pay szolgáltatást, vagy átvihetnek tételeket közvetlenül a vállalkozás webhelyére.
A marketingszakemberek azonban kezdik különbséget tenni a vásárlás és az ahhoz vezető adatok birtoklása között.
Armando Roggio, a Practical Ecommerce vezető munkatársa közvetlenül így fogalmazott:
„A Google modelljében a kereskedők továbbra is birtokolják a tranzakciót, de nem a vásárlási szándékot vagy a termék felfedezését.”
Ez megnehezíti az optimalizálási probléma megoldását a Google-tól származó adatok nélkül arra vonatkozóan, hogy a különböző jeleket hogyan súlyozzák az ügynök által közvetített folyamatokban.
Aleyda Solís, SEO tanácsadó és az Orainti alapítója a LinkedIn-en megjegyezte, hogy „az e-kereskedelmi SEO és a mesterséges intelligencia keresési optimalizálása nem redukálható a „termékek körüli tartalomra”.
Posztja felvázolta azokat a jelzéseket, amelyek számítanak, mint például a pontos hírcsatornák, a következetes attribútumok, az egyértelmű árak és a részletes tartalom, amely indokolja az ügynököket.
Helyi és szolgáltató vállalkozások
A helyi vállalkozások számára a Search egyesíti az árakat és a rendelkezésre állást közvetlen linkekkel, amelyek segítségével a választott szolgáltatón keresztül fejezheti be a foglalást. Bizonyos kategóriákban, például otthoni javítás, szépségápolás és kisállatápolás, a felhasználók megkérhetik a Google-t, hogy hívja fel a vállalkozásokat a nevükben.
Ha a hívás hangpostára érkezik, vagy a személyzet nem tud egyértelmű választ adni, a vállalkozás elveszítheti a pillanatot, mielőtt a felhasználó valaha is felkeresne egy webhelyet.
Bizonyos értelemben az ügynöki foglalás a készenlétet láthatósági tényezővé változtatja. Karim Al Chamaa, az Implemnt alapítója cége blogjában leírta a dinamikát, és kijelentette:
„Amikor a Google ügynöke hív, a szervezetlenség automatikus kizárássá válik.”
Mérés
Ha egy információs ügynök egy hétig figyeli a lakáshirdetéseket, és egy ajánlást ad vissza, akkor az érték hagyományos kattintási útvonal nélkül lett kivonva.
Jake Ward, a Mentions társalapítója az X-en azt írta, hogy „továbbra lépünk a láthatóság > kattintások világába”. Nyomon követheti az organikus munkameneteket és az ajánlási kattintásokat, de nem követheti nyomon, hogy egy ügynök milyen gyakran vette figyelembe és utasította el vállalkozása termékeit, vagy hogy milyen gyakran ajánlották vállalkozását egy ügynöki foglalási folyamatban.
A keresési teljesítményt évek óta magyarázó mutatók nem biztos, hogy olyan egyértelműen magyarázzák ezeket az ügynökök által közvetített utazásokat.
Ami még nem ismert
A Google nem osztotta meg az univerzális kosár ajánlásaira vagy az ügynöki foglalási eredményekre vonatkozó kiválasztási kritériumokat. A marketingesek jelenleg inkább következtetésekre, semmint hivatalos útmutatásokra építenek stratégiákat. Amíg a Google nem tisztázza azokat a jeleket, amelyekre ügynökei az összehasonlítás és a kiválasztás során támaszkodnak, az optimalizálási folyamat átgondolt találgatások kérdése.
Jelenleg nincs olyan harmadik féltől származó mérőeszköz, amely nyomon követné az ügynök által kezdeményezett tranzakciókat, vagy azt, hogy milyen gyakran készülnek az ajánlások az organikus forgalomtól elkülönített mérőszámokként.
Míg a Merchant Center ma már mesterséges intelligencia által vezérelt betekintést nyújt, amely összehasonlítja a hang részesedését a hasonló márkákkal, a vállalkozások nem tudják eldönteni, hogy „az ügynök soha nem vett figyelembe minket” vagy „az ügynök tekintett ránk és elutasított minket”.
A fizetett hirdetések és az organikus láthatóság közötti kapcsolat az AI-vezérelt kereskedelemben sem teljesen megmagyarázott. A Google megemlíti, hogy ez „nem kiskereskedő” és „nem piactér”, de a Universal Cart különböző kereskedők termékeit egyesíti, és alternatívákat javasoló mesterséges intelligencia-kommentárokat kínál. Arra a kérdésre a Google nem adott választ, hogy a hirdetések hogyan integrálódnak ebbe az élménybe.
Előre tekintve
A Google gyorsabbá teszi a fogyasztók számára, hogy a keresésről a cselekvésre térjenek át, ugyanakkor a vállalkozások számára nagyobb kihívást jelent láthatóságuk meglátása és mérése. Az I/O-n megosztott vásárlási tapasztalatot a fogyasztói oldalról mutatták be, kevés olyan részlettel, amely segíthetné a vállalkozások megjelenését ezen belül.
A visszacsatolási hurkot egyre nehezebb követni. Amikor a fogyasztó egy ügynökre bízza a vásárlási döntést, a ki nem választott vállalkozások soha nem tudják, hogy részt vesznek a folyamatban.
