Tehát a kutatás, a versenyelemzés és az ügyfél által elmondottak egyszerű szintetizálása elmarad. Tizenöt perccel megbeszélés előtt vagy után végeznek vele, akinek történetesen van rá ideje, ha egyáltalán van rá ideje. A repedések látszódni kezdenek. Minden alkalommal, amikor az ügyfélnek meg kell találnia az ügynökséget, vagy fel kell gyorsítania őket valamivel kapcsolatban, amit az ügynökségtől elvárnak (jogosan vagy nem), ez a megtartás erodálódását okozza.
Elsődleges javítás: Soha ne jelenjen meg üres kézzel
Az ügyfelek ugyanúgy utálják az üres oldalt (vagy táblát), mint bárki más. Az ügynökségeknek a tartalomötletet alapteljesítményként kell kezelniük, nem pedig előkészítő munkaként. Tehát mindenképpen erős, piacmegkülönböztető ötleteket tegyünk az asztalra:
- Mi újság az ügyféllel és a versenytársakkal kapcsolatban? Új funkciók, integrációk, ajánlatok?
- Mi változik az iparági környezetben? Új kérdések, áttörések, kihívások, szabályozások?
- Hogyan gondolkodik vagy működik másként az ügyfél? Más szóval, hogy mindenki más téved?
- Mit mondanak az iparági szakértők? Hogyan erősíti meg vagy mond ellent az ügyfél nézete a közkeletű bölcsességnek?
Az ügynökségek nem hagyatkozhatnak arra, hogy az ügyfél az ügyfél világáról folytatott szélesebb körű beszélgetés csatornájaként szolgáljon. Az ügynökségeknek önállóan kell kapcsolódniuk ehhez a világhoz, és összekapcsolniuk kell a belső igazságokat (jellemzőket, perspektívákat, tapasztalatokat) a külső fejlesztésekkel annak érdekében, hogy a tartalmi elképzeléseket erőteljes, releváns szempontokkal táplálják. Az AI szolgálhat ez a csatlakozó.
AI tartalomstratégia: Mit kellene a mesterséges intelligencia valójában csinálnia egy ügynökségen belül
A legtöbb AI tartalomstratégia az AI-t végrehajtási rétegként kezeli, amikor sokkal jobban működik forrásrétegként.
De, mint mondtuk, egy általános LLM-nek hiányzik a legkiválóbb tudása, hallucinálja az idézeteket, és ugyanazokon az adatokon dolgozik, mint minden más ügynökség. Ez az, ami az azonosság tengeréhez vezet: az AI-lomb. Mindenki ugyanazokat az eszközöket és utasításokat használja, egyedi forrásanyag nélkül.
A Chattert úgy építettük, hogy ez a forrásréteg legyen, nyomon követve az iparági fejleményeket, és bekapcsolódva a legújabb fejlesztések körüli élő beszélgetésekbe. Így a marketingszakemberek mindig elsőként tudják meg, és lerövidíthetik az idővonalat, hogy elérjék a tökéletes ötletet.
Az EEAT továbbra is nyer: Miért kifizetődőbb a gondolatvezetés, mint korábban?
Ha már az erőteljes tartalomról beszélünk, a gondolati vezetés iránti étvágy újra divatba jön, mert úgy kifizetődik, mint egy évvel ezelőtt.
Mivel a gondolati vezető tartalom egy meghatározott személytől származik, aki meghatározott jogosultsággal rendelkezik, ezért azokat a magas megbízhatóságú jeleket hordozza, amelyeket az AI keresőmotorok és az LLM-ek értékes eredmények létrehozására használnak. A gondolatvezetési tartalom rendszeres ütemben történő közzététele megtanítja a mesterséges intelligencia rendszereknek, hogy a gondolatvezető egy adott tantárgy tulajdonosa.
Az általános mesterséges intelligencia kimenet, amely bárki számára elfogadható, és senkinek sem a tulajdonában van, egyszerűen nincs akkora súlya.
Lépésről lépésre: Hogyan szerezzen olyan ötleteket, amelyeket ügyfele nem tud megszerezni a ChatGPT-ből
A tartalomintelligencia biztosítja, hogy az ügynökség legyen az első, aki megtudja, és az első, aki tudja, mit mondjon. Ez azt jelenti, hogy folyamatosan, folyamatosan tájékozódni kell a hírekről, fejleményekről és gondolatvezetői szempontokról, hogy olyan tartalmi ötletek áramlását hozzuk létre, amelyeket az ügyfél máshol nem kaphat meg. Azáltal, hogy készen állnak a következő ügyfélhívásra, az ügynökségek elmélyíthetik a bizalmat, és gyorsabban rátalálhatnak a megfelelő perspektívára.
1. lépés: Hallgassa meg a felszínre törő tartalmi hiányosságokat
Minden marketinges azt a helyet keresi, ahol valódi beszélgetések zajlanak. Honnan származnak a megvalósítható ötletek?
A hagyományos csatornák iparági kiadványokon, versenytársak tartalmain, RSS-hírcsatornáin, befektetői frissítéseken, hírleveleken és így tovább közvetítik a beszélgetést. A marketingesek azonban egyre gyakrabban szembesülnek azzal a kihívással, hogy keressenek olyan szűretlen helyeket, ahol a valódi problémák és vélemények valóban élnek.
Ez a társasági hallgatás a legigazibb formájában: nem hiú említés-követés, hanem élő beszélgetések bányászása szögekből.
A probléma az, hogy a legértékesebb ötletek megtalálása rengeteg lábmunkát igényel. Böngészni kell az internetet, fel kell vigyáznia a hírforrásokra, maximalizálnia kell az AI tokeneket a kutatás során, számos RSS-hírcsatornát kell létrehoznia, és még mindig kell időt találnia a kézzelfogható munkára.
Találja meg a legértékesebb helyeket, ahol be kell dugni. Néha az ügyfél itt tud jó útmutatást adni, máskor nem annyira. Legyen a bevezetési folyamat része a releváns csatornák proaktív kutatása. Mondja el az ügyfélnek, hogy mit talált, és több kontextust adhat Önnek.
Profi tipp: A Chatter segítségével nyomon követheti az iparági frissítéseket és azt, hogy valójában miről írnak a versenytársak. Hozzon létre egy történet hírcsatornát minden ügyfél számára, és a Chatter összegyűjti és megcímkézi az iparági forrásokból és hangokból származó történeteket, mindezt egy központosított központban. Idővel a Chatter megtanulja, hogy milyen típusú történetek a legrelevánsabbak az Ön számára, így hírcsatornája még inspirálóbbá válik.
2. lépés: Határozza meg a megfelelő jelet és szöget
Minél jobban megérinti, annál több lehetőség közül választhat: lehetséges témák, fejlesztések és általános folyamatok. Ezek jelek. Minél kevesebb lehetőséged van, annál inkább arra kényszerülsz, hogy csirkesalátát készíts csirkéből… nos, érted.
A megfelelő jel felismeréséhez ismernie kell ügyfelét. A nagy hatású tartalom a kontraszt révén sikerül. Semmit sem tesz annak kimondására, amit mindenki mond, és az ügynökség a keretezéssel éppúgy megkeresi a tartást, mint a fogalmazással. Összpontosítson arra, hogy ügyfele nézete vagy terméke hogyan tűnik ki. Mit mondhat az ügyfele, amit senki más nem?
- Miről van nagy véleménye az ügyfélnek? Az ügyfél szerint a többiek mit csinálnak rosszul, vagy mit gondolnak rossz szemszögből? Mi hiányzik az általános narratívából?
- Miben versenyez és miben különbözik az Ön ügyfele? Milyen funkciókat kínálnak, és milyen megközelítést vagy filozófiát testesítenek meg ezek a funkciók? Mi történik a vállalkozáson belül?
Itt történhet meg a marketing varázslat. Ha ezt rárétegzi a már beszerzett iparági kutatásra és versenytársak információira (lásd az 1. lépést), láthatja a hiányosságokat, megnevezheti az iparági problémát, és bemutathat egy ugródeszka nézőpontját.
Profi tipp: Ha szolgáltatásait, kulcsszavait, személyeit, előnyben részesített megjelenítőit és versenytársait biztosítja a Chatternek, olyan tartalmakat és iparági beszélgetéseket találhat, amelyekről Ön vagy ügyfelei még nem tudhatnak!
3. lépés: Használja újra a tartalmat a különböző formátumok között
A lenyűgöző szög definíció szerint elegendő húst biztosít ahhoz, hogy három-öt formátumban, például LinkedIn-bejegyzésben, hírlevélben, megoldási tájékoztatóban és kimenő e-mailben kiterjesszen, anélkül, hogy a hatás felhígulna.
Ebben a modellben a jó intelligencia erős ötleteket szül, az erős ötletek pedig erős elosztást.
De az öt formátum öt üres oldalt jelent, amelyet ki kell töltenie. Itt az ügynökségek veszteséggel néznek szembe. Ha egyetlen személy öt formátumot ír, hosszabb ideig tart, míg egy csapat, aki egyszerre írja meg őket, az inkonzisztencia kockázatát hordozza magában. Valljuk be, sok marketingcsapatnak hetekbe telhet a tartalom újrahasznosítása. Mire meglátja a napvilágot, a versenytársak kockára tettek igényüket a beszélgetésre, és a hírciklus továbbhaladt.
Profi tipp: A fecsegés megtartja a lendületet. A Chatter tartalomvarázslója lehetővé teszi, hogy kiválaszthassa, mely történeteket szeretné megjelölni az ötlete szempontjából relevánsként, majd közvetlenül lefordíthatja nézőpontját az Ön által választott formátumba. Ez nemcsak a vázlatkészítés idejét csökkenti, hanem lehetővé teszi a tartalom többféle formában történő kipróbálását, és a legmegfelelőbbek kiválasztását.
4. lépés: Sorolja fel a tartalomnaptárban
Most lendületet kapott. A több formátumra bontott ötlettel több hétre is eloszthatja a közzétételt, hogy jobban szemügyre vegye a nézőpontját, és a lehető legtöbb lehetőséget teremtse az elköteleződésre és a beszélgetésre.
5. lépés: Mérje meg a tartalom teljesítményét, hogy megtudja, mi érkezett
A formátumok közötti tartalomteljesítmény mérése megmutatja, hogy mi ért el és mi maradt el; egyes tartalmak jobban teljesítenek, mint mások. Így a különféle formátumok és témák előkészítése sokkal teljesebb elköteleződést biztosít, hogy meglássa, mi sikerül és mi késik, így tudja, hol kezdje el legközelebb.
Az ügynökség számára ez lezárja a visszacsatolási hurkot, és elindítja a következő ügyfélbeszélgetést, bemutatót vagy tartalmi tervet.
6. lépés: Öblítse le és ismételje meg minden ügyfélnél
Ennek a manuális folyamatnak az egyes kliensekre történő megismétlése nehézségekbe ütközhet, de (Pro tipp!) A Chatter segítségével egyszerre szemmel tarthatja ügyfelei összes iparágát. Ha felveszi őket márkaként a Chatterben, felveheti őket felhasználóként, ötleteket futtathat rajtuk, és még együttműködhet az ötletekben.
Tervezendő buktatók
Bár mindez tisztán és stabilan hangzik a leírásban, a gyakorlatban abszolút káosz lehet. A tartalomintelligencia teljes munkaidős munka lenne egy házon belüli marketingcsapat számára, nem beszélve egy olyan ügynökségről, amely több ügyfél számára gyűjt információkat.
Általában a tartalom, vagy akár a marketing intelligencia attól függ, hogy ki mit látott, mikor látta, és hogy eszébe jutott-e elmondani a csapat többi tagjának.
Vegye figyelembe, hogy mennyi munkának kell történnie, mielőtt a tartalom akár meg is készülhet. A marketingcsapatok a tervezet fázisában mesterséges intelligenciát használnak, és azon töprengenek: „Miért olyan nehéz ez még mindig? Miért tart még mindig ilyen sokáig?”
Ez azért van, mert a vázlat felfelé irányuló munkája rendetlen, véletlenszerű és manuális. És minél messzebbre tud optimalizálni, annál nagyobb az új hatékonysági előnyök hullámzása a teljes folyamatláncban. Más szóval, a megfogalmazás egyszerű, ha az ötlet erőteljes, aktuális és világos. Az olyan mesterséges intelligencia platformok, mint a Chatter, úgy beszélnek erről a valóságról, hogy központi csomópontot biztosítanak azoknak a csatornáknak, ahonnan az ötletek származnak, kiegészítve egy hírfolyammal, amely megtanulja, hogy melyik tartalmat kell megjelölni, és lehetővé teszi az ügyfelek pontos szegmentálását.
Azok az ügynökségek, amelyek a tartalmas intelligenciával foglalkoznak, rengeteg mondanivalóval léphetnek be hétfő reggeli találkozóikba.
Az ügynökségek, amelyek 2028-ban is itt lesznek
Azok az ügynökségek, amelyek elveszítik a megtartókat, nem veszítenek rossz mesterségesintelligencia-veremen. Vesztesek, mert olcsó lett az a dolog, amit felszámítottak, és nem cserélték ki olyasmire, amit az ügyfél máshol nem kaphat meg. A dolgok ismerete és ennek bizonyítása minden interakcióban az a valami.
A győztes ügynökségek az iparági intelligenciát infrastruktúraként kezelik, nem pedig véletlenszerű, péntek késői feladatként. Ha a tartalomintelligencia folyamatos és szervezett, az ügynökség a beszélgetés előtt maradhat, és az aktuális pillanatban csatlakozhat az ügyfélhez. Ez indokolja a kapcsolatot és a költségeket.
