A múlt havi Google I/O-n a SEO ipar arra várt, hogy a Google bemutassa az AI módot a tömegeknek, és azt a fatalista nézetet, hogy véget vet a SEO-nak.
Az elmúlt néhány évben a mesterséges intelligencia strukturális váltáson ment keresztül a keresésben. Minden szoftvereszközben a generatív mesterséges intelligencia új termékfunkcióként van beágyazva az alapértelmezett interfészhez, és úgy tűnik, hogy néhány naponta megjelenik egy új mesterséges intelligencia-mérő vagy -optimalizáló eszköz.
De azt látjuk, hogy a felhasználók pozitívan és negatívan is reagálnak arra, hogy látszólag rájuk nehezedik az AI. A DuckDuckGo jelentése szerint a „No AI Search” oldal látogatottsága megháromszorozódott, mióta a Google bejelentette az Intelligens keresést.
Hogyan lépnek kapcsolatba a mindennapi felhasználók az AI-val
Iparágként a teljes zavarról szóló narratívára összpontosítunk, és azt látjuk, hogy zavarok és elmozdulás tapasztalható a megszokottól, de a kutatások azt mutatják, hogy a mesterséges intelligencia töredezett, nem pedig általános alkalmazása.
Az egyszerű, alacsony kockázatú feladatokhoz, mint például egy helyi vízvezeték-szerelő keresése vagy vacsoraötletek ötletelése, az emberek szívesen használják az AI-t.
De amikor a „Pénzed vagy életed” (YMYL) témákról van szó, a felhasználók hajlamosak visszatérni a hagyományos keresőmotorokhoz. A kutatások azt mutatják, hogy a felhasználók 57%-a a hagyományos keresőmotorokat részesíti előnyben, amikor olyan információkat keres, amelyek befolyásolják jólétüket.
A DuckDuckGo „No AI” keresőoldalának forgalmának megháromszorozása közvetlen reakció arra, hogy a felhasználóknak nincs választási lehetőségük.
Amikor a szoftver rákényszeríti a mesterséges intelligenciát a felhasználókra anélkül, hogy hagynák kikapcsolni, a felhasználók csapdában érzik magukat, különösen, ha még nem bíznak az AI-ban.
Ahelyett, hogy elfogadnák, aktívan váltanak alternatív keresőmotorokra és böngészőbővítményekre, amelyek az általuk preferált tiszta, link-alapú élményt kínálják.
Lásd még: Ki bízik az AI-ban? Új tanulmány kiemeli a demográfiai trendeket
Miért haboznak az emberek megbízni az AI-ban?
Ennek a visszaszorításnak a megértéséhez meg kell vizsgálnunk, hogyan reagál az emberi elme az új technológiára (és köszönet Giulia Panozzónak, aki segített nekem ezeknek a tanulmányoknak a forrásában és kutatásában).
A bizalom 5 akadálya
A Nature Human Behaviour-ban megjelent tanulmányban De Freitas et al. (2023) azokat a pszichológiai akadályokat vizsgálta, amelyek megakadályozzák az embereket abban, hogy bízzanak az AI-ban.
A keresőmotorok és a mesterséges intelligencia szempontjából két fő oka van.
Az első az „átlátszatlanság”, ami egyszerűen azt jelenti, hogy az AI egy „fekete doboz”.
Amikor egy keresőmotor szintetizált választ ad anélkül, hogy egyértelműen megmutatná a forrásait, nem láthatjuk, hogyan szerezte meg az információkat. Az emberi elme természetesen átláthatóságot akar, különösen fontos döntések meghozatalakor.
A második az „ügynökségünk” vagy a kontroll érzésünk fenyegetése. Amikor a keresőmotorok rákényszerítik a mesterséges intelligencia-csevegést a felhasználókra, úgy érezzük, elveszik a választásunkat. Az irányítás visszaszerzése érdekében a felhasználók alternatív keresőmotorokhoz menekülnek, amelyek tiszteletben tartják függetlenségüket.
A biztonság az első a gondolkodás és a technikai szorongás
Sapru (2026) kutatása a Technology in Society című könyvben azt vizsgálja, hogy egyesek miért szoronganak erősen a mesterséges intelligencia miatt.
A tanulmány két csoportra osztja a felhasználókat:
- Promócióra összpontosító emberek, akik szeretnek új és izgalmas eszközöket kipróbálni.
- A megelőzésre összpontosító emberek, akik a biztonságot, a pontosságot és a dolgok egyszerűségét helyezik előtérbe.
A biztonság előtt álló felhasználók számára a keresőmotor csak egy alapvető eszköz a dolgok elvégzéséhez, nem pedig játék. Az AI réteg rákényszerítése ezekre a felhasználókra szorongást okoz.
Attól tartanak, hogy félrevezetik őket, vagy egy bonyolult új rendszert kell megtanulniuk, ami arra készteti őket, hogy „No-AI” lehetőségeket keressenek.
Az elismerés nem egyenlő a felhasználással
Yin (2025) tanulmánya a Frontiers in Education című könyvében azt mutatja, hogy az AI-eszköz hasznos felismerése nem jelenti azt, hogy az ember valóban használni is fogja.
A kutatók lépésről lépésre feltérképezték, hogyan kerülik el a felhasználók az AI-t:
- Érzékelt technológiai fenyegetés.
- Érzékelt elkerülhetőség.
- Félelem a generatív mesterséges intelligenciától (GAI).
- Használd a habozást.
Amikor az emberek úgy érzik, hogy a mesterséges intelligencia veszélyezteti magánéletüket, gondolkodási képességeiket vagy függetlenségüket, keresik a kiutat.
Ha módot látnak a mesterséges intelligencia elkerülésére, meg fogják tenni. A DuckDuckGo forgalmának hirtelen megugrása látható, amikor az emberek a rendelkezésre álló kijárati útvonalat választják, hogy elkerüljék a fenyegetést.
A mi buborékunkon kívül a mesterséges intelligencia örökbefogadása történik, de nem kell pánikba esnünk
A keresőoptimalizálók és más műszakilag hozzáértő szakemberek könnyen feltételezhetik, hogy a világ többi része ugyanolyan ütemben alkalmazza az AI-t, mint mi.
A Microsoft Global AI Diffusion Report kimutatja, hogy annak ellenére, hogy több milliárd dollárt költöttek mesterséges intelligenciára, a világ túlnyomó többsége nem fogadta el azt.
A generatív mesterséges intelligencia rendszeres és aktív használata a globális munkaképes korú (15-64 éves) lakosság 17,8%-a. Ez azt jelenti, hogy világszerte ötből több mint négy munkaképes korú felnőtt nem használ rendszeresen generatív AI-eszközöket.
Ez azt is jelenti, hogy ügyfeleink nagy része, akik aggódnak amiatt, hogy a közönség (vásárlóerővel) eltér a hagyományos kereséstől az AI-alternatívák felé, többségében nem alkalmazza rendszeresen az AI-t.
A felhasználók nagy része még mindig a „hagyományos webre” és az internetezés céljainak megvalósítására szolgáló módszerekre támaszkodik.
Iparágként rengeteg változáson megyünk keresztül, gyors ütemben, és a felhasználók ugyanazon a változásokon és a mesterséges intelligencia megoldások özönén mennek keresztül problémáikra. Alkalmazkodónak és előrelátónak kell lennünk a megközelítéseink során, de még nem vagyunk teljesen pánik módban.
