A Google-cégprofil-tulajdonosok véleményezési irányítópultjaikon a „Még nincs véleménye” üzenetet látnak, még akkor is, ha nyilvános adatlapjaik még mindig több száz véleményt jelenítenek meg.
Július 9-én kezdtek szaporodni a panaszszálak a Google Vállalkozásprofil közösségi fórumában, mivel az emberek arról számoltak be, hogy a válaszpanelen nulla vélemény, míg a felette lévő listán a nyilvános vélemények száma látható.
Az egyik esetben, amelyet Amy Toman, a Google önkéntes termékszakértője jelölt meg, a lista tetején 916 vélemény volt látható, a közvetlenül alatta pedig „még nincs vélemény”.
Az eddig jelentett esetekben a nyilvános felülvizsgálatok száma akkor is változatlan maradt, ha az irányítópult panelen nem látható. A Google nem erősítette meg az okot, és nem érint minden kezelt profilt.
A nagyobb minta
Körülbelül egy héten belül ez a második olyan felülvizsgálati probléma, amely eléri a vállalkozásprofilokat. Július 3-a körül az emberek egy másik problémáról számoltak be, amikor a véleményezések száma eltűnt az élő adatokról, és egyes profiloknál letiltották az új vélemények elfogadását.
A korábbi probléma kapcsán a Google megerősítette, hogy probléma van. Toman közölte, hogy a Google tudott a hiányzó véleményekről. Július 9-én közzétett egy frissítést, amely szerint a Google megoldottnak ítélte a problémát, és elvárta, hogy a vélemények visszatérjenek, bár javasolta, hogy hagyjon egy-két napot.
Kijelző hiba vagy eltávolítás
A két probléma hasonlónak tűnik, de más okai vannak. A megjelenítési hiba elhagyja a véleményt a Google rendszerében, de leállítja annak megjelenítését, míg az eltávolítás megszünteti a véleményt, gyakran azután, hogy a spamészlelő rendszerek megjelölnek egy profilt.
Megkülönböztetheti őket, mert az irányítópult-probléma megszűnhet, ha a Google kijavítja a felületet, vagy felzárkóznak az adatok. Ha a véleményeket eltávolítják a nyilvános adatlapról, a következő lépés az, hogy dokumentálja, mi hiányzik, és felveszi a kapcsolatot a vállalkozásprofil ügyfélszolgálatával.
Miért számít ez?
A vélemények igazán számítanak, amikor másoknak segítünk eldönteni, hogy az Ön hirdetését válasszák-e egy közeli versenytárs helyett. Ha az irányítópult üresnek tűnik, úgy tűnhet, hogy elvesztette a bizalmi jelet, még akkor is, ha a nyilvános adatlapja nem változott. Az élő profil első ellenőrzése segíthet eldönteni, hogy csak megjelenítési probléma-e, vagy valóban kevesebb a vélemény.
Előre tekintve
A Google továbbra sem magyarázta el, hogy mi okozza a jelenlegi irányítópult-problémát, és nem közölte, hogy mikorra várható, hogy a felülvizsgálati panel visszatér a normál állapotba. Addig is összehasonlíthatja az irányítópultot a nyilvános adatokkal, hogy megbizonyosodjon arról, hiányoznak-e a vélemények, vagy csak nem jelennek meg a kezelőfelületen.
