A vélemények üzleti infrastruktúraként való kezelése, nem marketing, valódi üzleti eredményekhez vezet
A legtöbb cégtulajdonos azt feltételezi, hogy a magasabb csillagbesorolás jobb üzleti eredményekhez kapcsolódik. Egy lektorált tanulmány közvetlenül tesztelte ezt a feltevést.